长沙春节假期入境游订单量同比增长98% 海内外游客点赞长沙文旅

长沙晚报掌上长沙2月7日讯（全媒体记者宁莎鸥）得益于签证便利化、免签朋友圈扩容、240新政施行等跨境游政策利好影响，跨境游成为蛇年春节假期旅游市场增长引擎。报告显示，2025年春节假期，全国跨境游订单同比增长三成。长沙上榜多个在线旅行平台春节假期热门出行目的地前十，春节假期长沙入境游订单量同比增长98%，接待入境游客人次同比增长71.05%。长沙黄花国际机场累计承担入境客运航班约88架次，往返英国伦敦、泰国曼谷、韩国首尔等10个国家的城市，入境人次达1.24万。

春节假期，两封热情洋溢、满心满意的感谢信刷爆了长沙文旅人的朋友圈，一封是中国台湾游客在长沙铜官窑国风乐园游玩入住的贴心体验，一封是西班牙游客感谢长沙外语导游胡石山专业热忱的服务。

服务贴心，海内外游客纷纷为长沙点赞

为迎接入境游客，长沙做足功课。品长沙韵味，欢度非遗年。春节假期，长沙推出了丰富多彩的“非遗”活动，将年味与文化传承深度融合，展现湖湘文化的魅力的同时，也彰显了非遗的传承活力与无限魅力。长沙博物馆《寻·长沙》剧场，开启新年限定的沉浸式文化体验，融合现代声光电技术，勾勒出千年长沙的轮廓，带领观众共赴湖湘浪漫之约；华谊兄弟电影小镇“金蛇献瑞·灯耀星城”新春灯会，结合长沙文化特色设计，融合春节非遗展示于一体，为广大市民游客呈现如梦似幻的光影盛宴；浏阳天空剧院“福蛇迎春”烟花秀，上演了一场科技与焰火的梦幻联动，铜官窑打铁花，展现出非遗的独特魅力。

来自阿尔及利亚的游客Rachid在看完铜官窑打铁花的表演后连发多条朋友圈表示：“Amazing（震撼），这是我在其他国家从未见过的。” 铜官窑不仅有气势恢宏的唐风建筑，让人仿佛穿越回千年前的大唐盛世，还有打铁花、制陶、木偶戏等非遗项目，有着深厚的文化底蕴和游客体验互动。除了文化体验，铜官窑国风乐园的优质服务更是赢得了海内外游客、港澳台侨同胞们的一致点赞。

一位台湾同胞入住铜官窑，景区的喜悦欢腾、服务人员的细致周到，让他非常感动，临别前深切地握着工作人员的手，依依不舍，他在感谢信中写道：“从入住到离店，每一位工作人员都面带微笑，耐心解答我们的问题，甚至主动为我们推荐当地美食美景。这种贴心的服务让我感受到了家的温暖。”据悉，铜官窑国风乐园的服务不仅受到港澳台侨游客的称赞，也赢得了外国游客的广泛好评。来自美国的游客John Smith在社交媒体上分享道：“这里的服务让我感到非常舒适，工作人员的热情和专业让我对中国的印象更加深刻。”

高级外语导游胡石山在完成春节假期西班牙游客Antonio Velasco夫妇在长沙的旅程接待后，接到了外国游客的感谢信。Antonio Velasco是博世集团的高管，就职于西班牙，他在长沙参观了长沙博物馆、橘子洲等地，并体验了琴岛演艺和颐而康，他在信中说：“导游的讲解生动有趣，不仅让我了解了长沙的历史文化，更让我感受到这座城市的温度与情怀。导游的热情服务让我倍感温暖，他们的专业素养和敬业精神让我对长沙有了更深的敬意。长沙是一座美丽的城市，让人流连忘返！我希望有更多西班牙人能来到这里，感受她的风采。”

定位入境旅游发展年，提升来长旅游体验

长沙作为湖南省省会，具有丰富的历史文化资源和现代都市活力，发展入境游市场潜力巨大。

2024年，长沙地区完成外卡改造商户4001户，完成率100%，共有外币代兑机构46家，累计发放零钱包10万余个，为游客提供更高效、更便捷、更满意的支付体验。

2025年新年伊始，长沙抢抓240小时入境免签政策覆盖湖南的重大机遇，1月份出台了《长沙市2025年度入境旅游促进工作方案》，紧跟政策红利，抢抓产品、服务双升级，出真招，创新意，不断夯实入境旅游市场基础，从激励引客入长留长、鼓励开拓海外市场、优化入境旅游环境三个方面设多重奖励，以政策为纽带，真金白银，真心实意推动有为政府与有效市场合力共舞，助力长沙世界旅游目的地城市建设。

同时年前抓紧在黄花机场增设境外来宾综合服务中心文旅版块，编撰入境游客服务指南，选派国家高级英语导游、湖南省五一劳动奖章获得者胡石山、2024年湖南省导游大赛冠军徐扩、长沙市导游协会理事、外语导游戴珍等几位精通外语、熟悉涉外旅游业务的金牌导游，为落地机场的境外来宾第一时间提供最温馨、最专业、最权威的文旅综合服务，致力提升境外旅客来长的旅游体验。

2025年，长沙定位为入境旅游发展年，将积极探索有效路径，以新政推行为契机，全面激活发展入境旅游的内生动力。

据悉，接下来，长沙文旅拟出台《关于促进长沙市入境旅游发展的若干措施》，探索通过与全球主流媒体（CNN、BBC等）合作推广长沙文旅资源，加大与国内外知名OTA平台如Booking.com、TripAdvisor合作，推出针对性的政策和体验套餐，突出“历史+娱乐”双名片，打造国际节展品牌，积极申办国际会议与赛事，不断提升国际知名度，强化国际营销，构建国际推广传播格局；与张家界、凤凰古城联动，打造“湖南黄金旅游环线”，持续迭代升级旅游产品结构，优化市内双语标识系统，着力加强外语导游（讲解员）队伍量质齐升，整合区域旅游资源，提供优质地接服务保障，提升入境旅游服务水平；建立入境游数据库，精准分析客源国游客偏好，定制推广策略，形成动态反馈机制，通过入境游客满意度调查，及时优化服务短板，提高国际交通通达度与国际通信畅达度；加大政策支持、强化旅游安全保障等方面多措并举，大力推进长沙市入境旅游快速发展，提升长沙旅游国际化水平和美誉度，发挥入境旅游对经济增长的推动作用。