“韩流”滚滚来，杭州旅企如何接招？

潮新闻客户端记者章一琳

随着中国免签政策的优化推进，韩国入境游激增，犹如一股滚滚而来的“韩流”。面对韩国入境市场的大好形势，杭州各大旅行社纷纷调配人手、调整布局以应对这波滚滚而来的“韩流”。

韩国代表团参观前村农贸市场

玄光天，杭州乾禧国际旅行社的总经理，“倒逼创新”是这位耕耘韩国游市场数十年的老将常常挂在嘴边的话。“公司顶峰时，年接待韩国游客达到10万人次，后来，锐减到3.5万人次。” 客源减少，营收大减，怎么办？玄光天说，旅行社这么多人要养活，企业还要生存下去，就要想方设法，另辟蹊径。好在拼搏多年，积攒了丰富的经验和资源，让他对韩国客群的消费心理及喜好摸得透彻。他没有挤在传统赛道里掐架，而是当机立断，大刀阔斧地走出一条“双剑合一”的新路。“旅行社采取‘双剑合一’共博市场的招法，不仅接住了这波‘泼天’流量，还让韩国游客在领略江南风情外，更见识到杭州这座‘数智之城’人工智能产业的非凡实力。”

韩国游客游览杭州

“双剑”即“产品剑”加“渠道剑”。产品创新在前，渠道拓展在后。第一步即改变产品结构。关键是看准时机，在传统“山水线路”产品的基础上加入杭州数字产业资源。老板电器“未来工厂”的无人智产,阿里巴巴旗下菲住布渴“无人酒店”的智能化服务设施，智能物流AGV自动空中物流系统，前村农贸市场智慧管理系统……玄光天说，韩国游客对杭州很多企业的自动化生产线、智能机器人、无人驾驶以及物联网技术等的深度应用都非常感兴趣。“我们开发了如老板电器、杭州机器人小镇、阿里巴巴、盒马鲜生、杭州梦想小镇、前村农贸市场、传化农创村等数智化企业的考察点位，以满足渴望近距离接触、学习前沿数智化技术的韩国企业或协会团队的需求。”一段时间下来，产品创新成效显著。“2024年，我们接待了相关访问团约3000人，今年预计会有8000人。”

韩国游客访问阿里巴巴

韩国tv电视台在杭州录制综艺

其次，是“渠道剑”。即改变收客路径，主动与韩国当地电视购物频道合作，以承包时段的模式，采用主持人体验的模式，沉浸式展现杭州入境游产品。“今年2月9日首播后，我们3月的散客团已陆续满员，预计2025年全年将收客6万人次左右。”

此外，在经营旅游团业务的同时，旅行社还兼顾翻译、商务协谈、国际传播、文化交流等事务。策划主办“2024年香溢西湖共绘中韩情”中韩国际书法交流展；翻译并接待2024穿越火线CFS游戏职业赛、第八届亚洲门球锦标赛等赛事；赞助韩国TV电视台《朝鲜体育会》栏目在杭拍摄《亚运会特辑》，全方位介绍杭州亚运场馆详情及知名旅游景点，该节目连播7天，掀起一波观影热潮。旅行社在多元化发展的同时，也为两国民间交流贡献了力量。