打造世界重要旅游目的地，是提升一个地区国际影响力的战略举措，更是促进文化传承、经济繁荣和社会进步的重要途径。2025江苏省政府工作报告把“推动文化强省和世界重要旅游目的地建设”作为关键任务之一。江苏拥有秀美的自然风光和悠久的历史文化，正日益成为人们心之所向、身之所往的旅游目的地。随着全球旅游市场不断拓展和游客需求日益多样化，江苏亟须在品牌、产品、服务、营销等方面持续突破，以期在国际旅游市场中脱颖而出，成为游客心目中向往的世界级重要旅游胜地。
品牌突破：
深耕“水韵江苏”全球文旅IP
打造世界重要旅游目的地，需要进一步放大“水韵江苏”品牌影响力，把全省优质旅游资源统一集中到这一品牌上，形成独具江苏特色的全球文旅IP，提升品牌在国际市场的辨识度。
聚焦推广，强化“水韵江苏”全球文旅IP形象。江苏跨江滨海,湖泊众多,水网密布,海陆相邻,是全国唯一拥有大江大河大湖大海的省份。长江横穿东西433公里,大运河纵贯南北757公里，海域面积为3.75万平方公里，海岸线全长约954公里。要以运河文化、长江文化、滨海文化、环湖文化为主题，精心塑造并强化“水韵江苏”全球文旅IP形象，把江苏的文旅资源最大化地推向全球文旅市场。
系统策划，打造具有国际影响力的文旅线路。世界重要旅游目的地往往拥有具有国际影响力的大型旅游线路。推广“水韵江苏”全球文旅IP，需要以数条精心设计的大型旅游线路为依托，串联起江苏的江河湖海等独特水文化资源，形成独具魅力的世界级文旅风景廊道。要以沿江、沿海、沿河、环湖为主线打造四大世界级文旅风景线，即沿着长江岸线打造世界长江文化旅游线，游客从南京或上海入境，沿长江南岸再到长江北岸，形成“O”字型文旅线路；沿着海岸线打造世界滨海文化旅游线，从江海门户南通出发、经盐城再到连云港的“1”字型文旅线路；沿着大运河打造世界运河文化旅游线，国际游客从上海入境、纵贯江苏运河城市、再由南京出境的“几”字型运河游览线路；沿着太湖、洪泽湖打造世界环湖文化旅游线，形成包括苏州、无锡、常州等地的环太湖文旅走廊和淮安、宿迁的环洪泽湖文旅走廊。
差异定位，塑造全球知名的文旅活动品牌。全球文旅IP的推广离不开品牌活动的支撑。要通过差异定位发展，精准把握不同地区、不同文化背景游客的需求，设计独具特色的活动内容，形成独特的品牌竞争力。比如，苏州可打造“世界园林之都”，对标意大利佛罗伦萨，推出“世界园林艺术双年展”；扬州可打造“运河活态博物馆”，开发运河漕运实景剧本杀、水上非遗市集等。
产品突破：
从观光旅游到文化深度体验游
建设世界重要旅游目的地，旅游产品必须深度结合文化特色，实现内容与形式的双重突破。要挖掘中华优秀传统文化的内涵，形成充满中华文化智慧和审美的旅游新品，推动传统的观光旅游向文化深度体验游转变。
非遗创新，让国际游客醉心中华文化。深度挖掘江苏非遗的独特魅力，采用沉浸式、互动性与科技性相结合的方式进行创新开发，借助云展示、云展演平台以及虚拟现实（VR）体验活动，为国际游客打造全方位、多维度的文化体验之旅，让游客在虚拟与现实交织的场景中领略江苏非遗的文化内涵与独特价值。比如，将无锡惠山泥人与3D打印技术相结合，推出定制化手办；携手国际知名品牌LV，打造南通蓝印花布联名款设计；推出云锦手包、苏绣丝巾、紫砂便携茶具等特色产品，以独特而又充满中华文化元素的设计，使文旅与非遗紧密融合。
高端定制，让不同年龄层体验高品质生活。针对年轻人和老年人两个旅游目标客户群，设计推出体现高品质文化生活的高端定制产品，吸引海内外游客。比如，对标马尔代夫的浪漫风情，推出太湖游艇婚礼，为年轻情侣打造梦幻般的水上婚礼；针对老年群体，推出无锡蠡湖、常州天目湖的“禅修+AI健康疗养”套餐，为老年人提供身心疗愈的静谧之旅。
科技赋能，让文旅场景更具互动性与沉浸感。运用数字技术，打造一系列沉浸式数字体验场景，让中华优秀传统文化焕发新活力。比如，以长江、大运河国家文化公园和四大文学名著为蓝本，创建中华优秀传统文化数字体验中心；在徐州汉墓博物馆，利用增强现实（AR）技术还原汉代生活场景，让游客身临其境地感受汉代风土人情等。
服务突破：
以“安全+服务”构筑国际游客友好生态
国际旅游业之间的竞争，本质上是服务质量的竞争。打造国际游客友好生态、提升服务质量，是构建世界重要旅游目的地的关键环节。通过提供超出游客期望值的服务，可以赢得游客的口碑和回头率，提升游客对国家形象的整体评价。
便利化改革，提供细微智慧服务。增加南京国际航班班次，在南京、无锡、扬州试点长三角跨省延签，高铁和网约专车提供双语服务，推出智能行程定制。在全省4A级以上景区、大型超市、旅游特产商店、文博场馆及文物商店普及双语指示牌、外卡POS机及多语言智能导览，开设境外游客景点预约绿色通道和紧急预约通道，实行智能客服、在线翻译和区块链支付，提供更加贴心的便捷服务。
安全化保障，提供快捷高效响应。与悉尼大学、瑞士洛桑酒店管理学院联合培养国际旅游管理人才，在出入境、景点、交通、餐饮等监管部门配备国际旅游安全管理人员，及时高效处置境外游客遇到的突发问题。建立“涉外旅游服务黑名单”，对餐饮、购物中的宰客行为实施全省域景区联合惩戒。
营销突破：
以“全球渗透+个性推广”创新营销模式
随着互联网的普及和发展，数字化营销已成为各行业推广的重要手段。在旅游业中，数字化营销的应用不仅能帮助企业实现精准营销，还能为消费者提供更好的旅游体验。个性化推荐算法营销、智能搜索引擎营销、社交媒体营销、移动应用和位置服务营销等都可以运用到旅游推广中。
区域定制化策略。通过分析用户在网站上的浏览记录、搜索关键词、交易记录等数据，能了解用户兴趣爱好，有针对性地推送相关旅游产品和服务，同时区分不同国家消费者偏好，推出定制化旅游产品，实现定制化营销。比如，针对欧美市场，可推出对标雅典+罗马/威尼斯的“东方文明双城记”旅游专线；针对东南亚市场，可推出“高铁3小时江南圈”（上海—苏州—无锡—南京）联程优惠专线，让游客畅享江南文化和特色购物。
事件营销策略。利用数据分析，对特定消费者进行偏好测定，通过策划大事件，进行集中营销。比如，借助申办2028年世界遗产大会（苏州）的契机，对全球文物、非遗爱好者开展特定营销活动；联合上海举办“长三角国际旅游电影节”、在南京举办“国际音乐节”、在苏州举办“世界运河城市青年艺术节”，对电影、音乐等爱好者进行精准营销，推广特色旅游等。
来源：《群众》杂志2025年第12期
作者：俞 锋（作者系南京艺术学院党委书记、江苏省习近平新时代中国特色社会主义思想研究中心南京艺术学院基地主任、紫金文创研究院副理事长）
责任编辑：孙秋香
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