为迎接旅游旺季,热水塘街道围绕游客核心体验,从智慧服务、执法联动、设施升级等方面全面发力,升级旅游服务保障体系,全力打造安全舒适、便捷高效的旅游环境,让“温泉康养”金字招牌更加闪亮。
热水塘街道党工委创新开发“智慧热水塘”微信小程序,链接温泉旅居康养线上平台,将全域旅游资源搬上云端。游客轻点手机,即可获取“吃住行游购娱”全场景服务:实时查询温泉酒店房态、获取特色餐饮推荐、规划交通路线、预订景区门票,还能定制“草原+温泉”特色套餐,真正实现“一部手机看草原、一部手机泡温泉”的智慧出行。
游客 李女士:热水塘温泉体验非常独特,温泉水直接引入房间的浴缸特别方便,街面也干净整洁,食宿选择也很多样,也比较平价,到了晚上还有文艺汇演和篝火晚会,体验感非常的好。
为规范旅游市场,城管、公安、市场监管等部门打破壁垒,成立旅游旺季联合保障专班。针对餐饮、住宿、夜市等区域实施网格化动态巡查,整治占道经营、价格欺诈等问题;通过“车巡+步巡”立体化巡逻,提高见警率和管事率,及时排查安全隐患、响应游客求助。
热水塘街道综合行政执法局工作人员 米永强:进入旺季后我们联合派出所、市场监督管理所常态化开展旅游市场规范整治行动,重点打击恶意竞争、价格欺诈、无证经营等行为。行动期间,共检查商户240余次,整改问题14个,处理投诉2起。下一步,将持续加强巡查,完善长效监管机制,保障市场健康有序。
热水塘街道党工委着力优化游客“看得见”的服务体验,升级改造圣泉广场、主题碑广场,加速推进主干道维护、环境美化、全域亮化工程,增配清晰旅游指引标识;同时针对停车痛点,新增停车位2000余个,开展“错时疏导+流动巡查”,引导游客合理使用公共停车位,共同维护公共停车秩序。回应游客需求,增建公共旅游厕所,进一步提升公共服务水平。
热水塘街道综合行政执法局局长 郭雪峰:今年,我们以创建自治区级旅游度假区为契机,投入200余万元对圣泉广场、主题碑广场、“双井”进行改造升级;同时通过增建旅游厕所、扩建停车场、完善交通标识系统,全面开展绿化美化工程,使街道辖区内的基础设施得到全面提质,给游客带来了更舒适、更便捷、更安全的游客体验。
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