威海市文化和旅游局温馨提示

尊敬的市民游客朋友：

为保障广大消费者合法权益，引导文明旅游、安全出行，威海市文化和旅游局现就选择合法正规旅行社有关事项温馨提示如下：

一、查验资质，选择合法旅行社

（一）正规合法旅行社有登记注册经营地址，具备《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，旅行社分社应持有《旅行社分社备案登记证明》。出境游所选旅行社必须具备出境游业务资质。可通过“全国旅游监管服务”公众号或官方网站查询旅行社信息，避免选择无资质的“黑社”。

（二）要选择缴纳了旅游质量保证金的正规旅行社，慎重通过抖音、快手、小红书等自媒体预订旅游产品，这些渠道可能存在信息不准确、旅行社资质不明等问题。

（三）警惕个人或非法旅游机构以“低价旅游”“免费旅游”“AA制旅游”等名义招揽游客，此类行为涉嫌非法经营，为了您和家人的合法权益、生命和财产安全，请认真辨识。

二、签订合同，明确权利义务

（一）出行前务必与旅行社签订正规书面旅游合同或电子合同，电子合同是由文化和旅游部开设的全国旅游监管服务平台中的合同，合同签订直接备案。合同中要确认行程安排、费用明细、违约责任等内容，拒签“阴阳合同”。

（二）注意合同中是否包含交通、住宿、餐饮、景区门票、领队导游等具体服务标准，避免模糊表述。

三、警惕低价陷阱，理性消费

（一）部分旅行社以极低的价格或者“零团费”吸引游客，明显低于市场价的旅游产品可能存在强制购物、擅自增减项目等风险，请勿盲目追求低价。

（二）要警惕“黑社”通过购买保险、保健品、购房、购物等噱头组成低价团，谨慎对待“预付高额费用赠送旅游券”等营销手段，避免遭受经济损失。

四、购买保险，增强风险防范

旅行社责任险是强制险种，覆盖因旅行社过失导致的游客损失，在选择旅行社时，要了解其是否为游客购买了足够的保险，以及保险的保障范围和理赔流程等。建议游客根据旅游行程购买人身意外伤害保险，以覆盖意外医疗、紧急救援等风险，确保突发情况时获得有效保障。

五、保留凭证，依法维护权益

（一）妥善保存旅游合同、付款凭证、行程单、聊天记录等材料，一旦出现旅游纠纷，可作为维权依据。

（二）如遇纠纷，可先与旅行社协商解决；协商不成，可投诉至旅行社所属的区市文旅部门或12345市长热线。

六、文明出行，树立良好形象

请自觉遵守旅游目的地法律法规及风俗习惯，践行文明旅游公约，共同营造和谐旅游环境。