甘肃省开展A级旅游景区管理与服务规范集中整治行动

为切实提升甘肃省A级旅游景区管理和服务水平，甘肃省文旅系统结合全国各类旅游景区已出现的共性问题，制定集中整治方案，8月在全省范围内开展为期一个月的A级旅游景区管理与服务规范集中整治行动。

此次集中整治行动严格对照《旅游景区质量等级划分》(GB/T 17775-2024)国家标准，聚焦资源开发保护、运营服务规范、安全生产措施、环境卫生管理、公共服务设施、综合管理整治、工作人员培训、长效机制建立等8个方面，重点整治10类问题。包括景区门票及收费项目不公开透明；强制游客乘坐观光车并收费，购票检票程序繁琐导致游客长时间排队；在共用道路随意拦路设卡收费；工作人员服务意识不强、态度生硬；基础设施滞后，道路狭窄、停车场混乱，标识标牌不规范、外文翻译有误；旅游厕所数量少、位置不合理、保洁不及时或未正常开放；餐饮住宿价格不合理、欺客宰客；安全设施不完善、应急预案不健全、安全提示不足；垃圾清理不及时、环境卫生差、污水处理不达标；投诉受理不规范、处置不及时等。

集中整治行动将同步开展自查整改、集中整治、检查复核三项工作，要求各A级景区对照问题清单全面整改提升，逐一接受检查验收。对游客意见大、投诉处置不及时、发生重大安全事故及整治成效不明显的景区，将结合年度复核，依据《旅游景区质量等级管理办法》视情况给予相应处理。通过全覆盖排查、梳理问题清单、制定整治方案，全面规范提升全省A级景区管理和服务水平。(新甘肃·甘肃日报记者白永萍)