“崂山的服务太暖心了！”

青岛日报社/观海新闻8月4日讯 为全方位提升游客体验，展现“品质崂山”魅力，入夏以来，崂山区深入开展“畅游青岛 文明相伴”文明旅游主题活动。活动精准聚焦“海滨特色游”“大美崂山游”“节庆休闲游”等核心场景，通过线上线下立体化宣传，让文明理念与山海美景深度融合，为游客营造舒心、温暖的旅游氛围。

各部门联动，唱响文明主旋律

崂山区文明办、文旅局、各景区及窗口单位联合发力，依托视频号、公众号等新媒体平台，高频推出形式多样的文明旅游主题内容：生动短视频捕捉旅途中的文明瞬间与服务亮点；实用图文攻略巧妙融入文明提示，引导游客便捷出行；暖心的善举故事引发情感共鸣。联动发布信息40则，构建起全媒体宣传矩阵。鲜活的内容集中展现了“畅游青岛 文明相伴”的实践成果，引发线上广泛关注与讨论，有效普及文明知识、引导文明行为，将文明理念从线下延伸至网络空间，营造出浓厚的文明旅游社会氛围。

漫步崂山，公益广告随处可见，于无声处浸润文明理念。青岛汽车东站、崂山风景区及商超广场户外大屏轮播主题公益广告，成为城市景观中一道亮丽的文明风景线。截至目前，在第35届青岛国际啤酒节崂山会场，文明旅游志愿者累计提供文明告知、文明提醒、旅游咨询、秩序维护等志愿服务千余次。小麦岛公园、极地海洋世界、各游览区游客服务中心等关键点位增设文明旅游驿站，由新时代文明实践志愿者提供秩序维护、咨询引导、文明劝导、失物招领、应急救助等一站式服务。“刚发现相机丢了正着急，志愿者就联系我说捡到了，真是虚惊一场。崂山的服务太暖心了！”来自北京的游客张先生对失物招领服务赞不绝口。

多场景浸润，传递文明新风尚

文明理念的传递，在崂山的每一处风景中悄然流淌。石老人海水浴场、海之恋公园等黄金海岸线环境整洁有序，创新“美景+人文”宣传形式，让文明理念融入滨海风光。文明交通与新时代文明实践志愿者热情服务；各景区设置文明旅游打卡点和互动项目，巧妙地将文明倡导融入趣味体验，寓教于乐，吸引游客主动参与，让文明意识在互动中生根发芽。在人气颇高的如是书店，店长吕先生也感受到了变化：“近年来游客素质真的非常高，买文创、结账都自觉有序排队，产生的垃圾也基本随身带走，很少需要我们额外提醒，游玩和阅读环境都特别好。”

壮丽山海间，“大美崂山 文明同行”理念深入人心。游客服务中心、登山步道及穿梭的摆渡大巴上，志愿者亲切引导，醒目的公益广告和温馨提示随处可见，多维度倡导游客文明登山，守护绿水青山。“天气炎热，我们会特别温馨提示游客注意防暑避暑，多饮水，在树荫下休息。同时，也热情引导、倡导大家共同维护环境卫生，做到文明旅游。”崂山风景区大河东游客服务中心工作人员孙飞翔表示。

第35届青岛国际啤酒节崂山会场、石老人沙滩音乐节等活动成为展示城市文明的亮丽窗口。文旅、市场监管、公安、综合执法等部门周密协作，保障活动安全有序；活跃在人群中的文明旅游志愿者耐心引导游客文明饮酒、有序观赛，确保狂欢与文明同行。

文明筑基，擦亮城市金名片

崂山区将文明旅游作为提升城市品质的核心抓手，同步在全区深入开展“擦亮文明窗口 展示行业形象”文明优质服务大提升主题活动，覆盖景区、酒店、商超等重点场所。行动聚焦深化服务礼仪培训、完善无障碍设施、推行微笑服务与诚信承诺等方面，显著提升了行业服务温度与整体形象。

据悉，崂山风景区积极制定“大美崂山游”等主题活动方案，进行责任分解，上下合力推进。依托景区“学雷锋志愿服务站”“爱心妈妈屋”“地铁志愿服务点”“党员示范岗”等平台载体，持续提供各类志愿服务，全方位展现景区文明窗口形象。在讲解词中融入文明旅游元素，在观光车线路显示屏循环播放宣传片，充分利用线上线下宣传阵地倡导文明绿色游览。

当下正值旅游高峰，崂山区正以壮美山海为卷轴，以无处不在的文明细节为笔墨，全力打造“环境优美、秩序井然、服务暖心、文明洋溢”的高品质旅游目的地。在这里，每一次与山海的相遇，都生动诠释着“畅游青岛，文明相伴”的丰富内涵，共同绘就新时代的文明旅游新画卷。（青岛日报/观海新闻记者 衣涛）

（作者：衣涛)