数智湖南 移动“湘”伴丨数字化服务助力“智慧旅游”

编者按：在科技飞速发展的时代浪潮中，湖南移动以硬核技术为支撑，在三湘大地的“数智化”进程中留下了深刻足迹。其中，湖南移动各市州分公司在产业升级、社会治理、民生服务等领域，打造了一系列数智化标杆成果。在湘西州，湖南移动湘西州分公司积极运用前沿数字技术，重塑景区管理模式，优化游客服务，实现降本增效与体验升级的双重目标。

红网时刻新闻通讯员 陈凡军 综合报道

凤凰古城，是很多人向往的旅游景点。这里风景优美，沱江穿城而过，两岸吊脚楼依山而建，青石板路蜿蜒曲折，处处透着古朴诗意。

凤凰县游客服务中心位于凤凰县城北，作为凤凰古城的主要入城口，集大型旅游服务中心、生态停车场、接驳车站等功能于一体。在这里，湖南移动凤凰分公司充分发挥技术优势，打造了数智化服务“智慧旅游”中心，为游客提供全方位智能服务支持。

人流监控、车流监控、防火预警监控……在凤凰县游客服务运营指挥中心，湖南移动凤凰分公司接入了公共区域的监控系统，游客服务中心智慧管理平台就像大脑中枢，通过视频监控与客流监测系统，实时掌握旅游服务中心、停车场的动态情况，能够合理引导人流、车流。

“这个功能到了高峰期，将发挥非常重要的作用。”湖南移动凤凰分公司有关负责人介绍，重大节庆和暑假期间，凤凰县的人流车流都会增多，屏幕上可以实时展示游客数量、空闲车位、道路交通等信息，既能帮助职能部门能提前研判，防范交通拥堵，也实现了可视化指挥，建立了“观、管、防”的立体融合管控。

此外，凤凰县游客服务是一体的综合服务中心，不仅提供便捷的硬件服务，还有民俗产品展示、休闲娱乐、特产销售等。服务中心通过智慧大屏信息化的监管后，工作人员不用整天去巡查，坐在办公室里就能无死角无漏洞查看各区域安全秩序，节省了人力和时间。

“我们借助数字化技术，实现了服务响应更快速、信息推送更精准、问题处置更高效。”湖南移动凤凰分公司有关负责人表示，通过数字化赋能，不仅显著提升了游客体验，而且通过智能整合与调度，有力促进了区域旅游的健康可持续发展，为全域旅游健康发展注入强劲动力。