每年暑假全国各地的旅游景点便迎来了高潮，家长们纷纷带着孩子出门前往规划好的城市旅游散心，希望能卸下半年生活中的疲惫，然而，就在这人潮汹涌之间，各地景点却频频曝出服务差、游客被打等一系列的恶劣问题。

就在近日，游客王女士向媒体反映，自己在西安旅游时因为不满商家的服务态度吐槽了几句，却不曾想竟然直接被商家嚣张的打成脑震荡住院。

这不仅导致她们一家规划一年的旅游计划泡汤，也给王女士和家人带来了一辈子难忘的阴影。

一个承诺，引君入瓮

王女士一家从遥远的新疆出发，来到了西安，这座千年古都的一切都让他们着迷，在大雁塔下，一家名为“栀子花开”的汉服馆，似乎能为这趟旅行锦上添花。

1500元的套餐，60张底片，10张精修，听起来诚意满满，老板还特地加了一句：“要是没时间来店里，可以加微信在线选片。”就是这句体贴入微的话，让拖家带口、行程紧张的王女士彻底放下了心，爽快地付了钱。

可这钱一付，老板脸上热情的笑容，似乎也跟着凉了下去，拍摄过程快得像一场快闪，摄影师的催促声不绝于耳，仿佛不是在搞创作，而是在赶工期，三个场景，每个孩子四张，快门声精准地在第六十下停止，想要多一张？没门。

一句提醒换来一记重拳

拍摄结束已是深夜十一点，店家却在十二点多时打电话过来催她们回去选片，王女士和朋友们刚坐下准备吃饭，一天的奔波让他们筋疲力尽，她好声好气地商量，能否晚一点，或者干脆按说好的，明天微信选，电话那头瞬间失去了耐心，强硬地回绝，要求她们第二天一早必须到店。

第二天，王女士如约而至，等来的却是另一套说辞：师傅下午才来。眼看就要赶不上离开西安的火车，王女士只好再次提起那个关键的承诺——微信选片，可当初那个吸引她下单的“杀手锏”，此刻却被店家一口回绝。

这出尔反尔的嘴脸，让王女士终于明白，自己掉进了一个精心设计的消费圈套，沟通无望，她选择报警，而店家接下来的操作更是匪夷所思——直接锁门消失。王女士和朋友们在店门口从中午等到傍晚，足足四五个小时，才再次见到老板。

面对质问，对方彻底撕下了伪装，张口就是污言秽语，王女士忍无可忍，转身对其他前来咨询的游客说了一句：“大家小心，这家店会骗人。”她只是想尽一份普通人的善意，不希望再有人上当。

可在店家看来，这无疑是“砸场子”，怒火冲昏了老板的头脑，他直接内猛地冲出，一记重拳打向了王女士，王女士眼前一黑，当场倒地昏迷。

医院的诊断书冰冷而清晰：脑震荡，双肺挫伤。王女士躺在病床上，身体的疼痛远不及内心的焦虑，她的三个孩子只能被反锁在宾馆房间里，连饭都吃不上，那个打人的老板，虽然第一时间被警察带走了，但诡异的是，没过多久，人就被放了出来，仿佛什么都没发生过。

没有道歉，没有赔偿，甚至没有一句问候。施暴者回归了日常，受害者却在病床上独自承受着身心的双重折磨。

更让她感到无助的，是派出所打来的那通电话，电话里，工作人员要求她本人去派出所做笔录。一个脑震宕、肺挫伤的病人，如何拖着病体，抛下三个无人看管的孩子去做笔录？当她虚弱地解释完自己的处境后，电话那头只传来冷冰冰的三个字：“记录了。”然后，再无下文。

“我们是来旅游的，不是来挨打的！”王女士这句话，像一根针，刺痛了互联网上无数双眼睛。事件迅速发酵，愤怒的潮水先是涌向那家汉服馆的社交账号，很快，又蔓延至整座城市的管理者。

无数网友冲到西安文旅的官方账号下，希望为这个远道而来的游客讨一个公道，但他们很快发现，评论区的大门早已上锁，原来，就在不久前，这个账号就因为其他风波，不堪重负，如今旧痕未消，新伤又至，官方干脆选择了最省事的办法——关门，装听不见。

这扇关闭的评论区大门，像一个无声的隐喻，它想挡住的是潮水般的负面舆情，但关上的，却是与公众沟通的桥梁，是人们对一座城市最后的信任。

门关了，但人们的记忆没有，各种在西安的不愉快经历开始在网上浮现：有人说在服装店试衣后没买，商家竟把衣服扔在地上逼她买下。

有人说在书院门，店家公然立着牌子，写着“问价不买老板会打人”。还有人试了店里两支笔，到第三支时老板便脸色大变，最后只好出于恐惧买下两支才得以脱身。

当然，任何舆论场里，都不会缺少奇异的杂音，有人反过来指责王女士，说她挡了人家的财路，要不是她“闹事”，怎么会挨打？

这种颠倒黑白的“受害者有罪论”，听起来刺耳又荒唐，它背后隐藏的逻辑，无异于在质问：在这座城市里，难道维护自己的正当权益，本身就是一种过错？

一座以厚重历史和灿烂文化为傲的城市，它的旅游环境，它的待客之道，就在这一记重拳、一扇铁门、一句“记录了”的细节里，露出了令人不安的底色，当个别商家的蛮横足以摧毁一个游客对整座城市的向往时，这早已不是个例，那个承诺三十天内给出结果的调查，和那扇紧闭的评论区大门，不知哪个会先等到天亮。

不知道王女士能不能拿到赔偿，商家会不会被严惩，西安要是不改改，以后游客都绕着走，损失的可不只是一个汉服馆。