伊美“宠客”服务再升级为游客提供超预期旅行体验

夏季以来，林都伊春成了全国各地游客的避暑首选地，随着客流量的不断增大，伊美区的“宠客服务”不断升级，通过全区联动、细节关怀等举措，为游客提供超预期、全方位的旅行体验，一场以“服务温度”撬动文旅高质量发展的实践正在全面展开。

“您好，欢迎来到伊春，我是伊美区的志愿者，请问有什么需要帮助？”在伊美区的兴安国家森林公园、木雕园等景区，志愿者的身影总能在游客有需要的第一时间出现，为游客解答疑惑、帮游客合影留念，帮助游客抬起重物……“伊春的志愿者真的很热心，真的感受到东北人的热情了！”一抹抹坚守的“志愿红”，成为了各景点景区一道独特的靓丽风景。

在伊美区兴安国家森林公园，“伊春礼物”进景区供销行动受到了游客们的热烈欢迎，东北大米、豆油、酸菜、蓝莓等优质森农食品深受游客青睐，“这太方便啦，玩完出门就可以买特产，不用特意跑一趟啦！”这一举措让大家在景区游玩的同时就可以挑选心仪的森农产品，得到了游客们的一致点赞。

伊美区还开展了中医药服务进景区、进夜市活动，为来自全国各地的避暑游客送上贴心健康关怀，活动现场，医护人员在景区休憩区、夜市搭建起简易服务台，免费为游客提供问诊、血压测量、推拿按摩等服务，并详细记录游客健康情况，主动留下联系方式，方便游客后续咨询和健康回访。针对夏季易出现的暑热不适，工作人员还精心准备了金银花等制成的中药代茶饮，供游客解暑降温，让清凉之旅更添一份安心。

同时为了缓解停车难问题，伊美区还设置了多处免费停车场，并搭建了帐篷作为游客的临时休息驿站；为了给广大游客提供更好的服务和更多的就餐选择，伊美区林都社区和永红社区的助老餐厅也同步向游客开放，用干净整洁的环境，香气四溢的菜品，服务人员耐心细致地服务，让广大游客们在品味美食的同时，更感受到了一份温暖。

伊美区还通过微信、视频号、抖音号等平台发布了《关于号召全区各级党组织和广大党员干部积极参与“旅游宠客”服务的倡议书》和《致全区人民倡议书》，号召全区上下联动，倾力塑造“人人都是伊美形象、处处彰显伊美温度”的优质旅游环境，用实际行动推动伊美旅游高质量发展，让每一位游客乘兴而来、尽兴而归，形成了“全民宠客，好客伊美”的浓厚氛围。