三湘都市报8月18日讯(全媒体记者 曾冠霖 通讯员 吴亮)8月18日,长沙城发橘子洲观光旅游车队的杨行和杨同鑫收到一份特殊的快递。一面绣着“感恩守护美芳洲,诠释为人民服务”的锦旗跨越千里从安徽送抵他们手上。
时间回溯到8月12日晚,星城长沙暑意未消,橘子洲头霓虹闪烁。21时30分,橘洲客栈非遗馆区域,一阵急促的呼救声划破夏夜的宁静。一名游客的妻子突发旧疾,瘫倒在地,意识模糊,丧失行动能力。
危急关头,长沙城发橘子洲观光旅游车队值班员杨行巡查至此,他没有丝毫迟疑,一边迅速联系120急救,一边飞速奔向现场。不到10分钟,救护车呼啸抵达。杨行全力协助医护人员,将患者抬上担架送医,为后续救治抢下黄金时间,成功守护了游客的生命安全。
这对来自安徽的游客夫妇,当晚正由长沙亲戚陪同,带着两名年幼的孩子畅游橘洲。妻子突然发病后,丈夫随救护车紧急前往医院,留下亲戚与两个孩子滞留在景区,惊慌无措。
得知情况后,杨行没有迟疑,立即联系刚刚下班的小火车驾驶员杨同鑫。家住洋湖的杨同鑫接到电话,毫不犹豫调转方向,主动驾车绕行20余公里。22时40分,他顺利将游客的亲戚与孩子平安送至家门口,彻底解除了游客的后顾之忧。途中,游客亲属曾执意发来微信红包以表感谢,却被杨同鑫婉言谢绝。
8月15日,返回安徽的游客夫妇再次致电表达谢意,他依然谦逊推辞。最终,夫妇俩通过景区客服辗转联系上两位恩人,并于8月18日专程送上一面锦旗,深情致谢。
杨行面对危情时的沉稳高效,杨同鑫牺牲休息时间的无私驰援——橘洲景区这两位员工,用行动为“以游客为中心”的服务理念写下了滚烫注脚。 他们在关键时刻挺身而出,于细微之处传递温暖,不仅守护了一个家庭的平安,更擦亮了橘子洲服务品牌最动人的底色。
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