南川区德隆镇：借“凉”势强服务 领跑避暑旅游赛道

连日来南川区气温逐渐走高，平均气温21℃的德隆镇成为“避暑秘境”。该镇以“凉”资源为依托，以“服务”品质为核心，通过筑牢队伍、规范秩序、丰富业态，将“清凉资源”转化为“热经济”。今年7月以来，接待游客超15万人次，旅游综合收入突破300万元，同比分别增长15%和38%，在这“双增长”的背后是该镇对“资源、客源、服务”的深度锻造。

游客在德隆镇洪湖村露营。资料图片

铸强“专业队”：

从“粗放服务”到“精细供给”

游客来避暑，要凉得舒服、住得安心、玩得顺心。德隆镇开展“旅游服务能力提升计划”，对60余名从业者开展包括接待、急救、文化讲解等8个模块的“全周期培训”，推动服务从“凭经验”向“按标准”转变。培训后，优质服务成“隐形招牌”：民宿备驱蚊用品，餐饮讲食材民俗，农家乐能应急处置中暑。

镇里还统一服务标准，涵盖卫生、价格、投诉响应等，建立“星级商户”评选机制，形成良性竞争。游客满意度攀升，“回头客”带动周边发展，印证旅游活力既靠“先天优势”，更靠“后天打磨”。

织密“监管网”：

从“被动应对”到“主动守护”

德隆镇实行“早中晚”三段式巡查：晨查市场冷链与消毒，午查民宿消防与卫生，夜巡露营安全。同时，联合相关部门组建专班，将60家民宿、21家饭店等纳入“网格化监管”，排查食品、价格、消防等隐患，目前已整改46处问题，发放提示卡120余份，投诉量下降62%。商户反馈规范后回头客增加三成。

“应急响应圈”保障游客安全：停车场20分钟响应车辆故障，露营地配备“安全管家”，热线15分钟回应诉求。中心城区游客李女士孩子深夜发烧，巡逻队5分钟送药陪护，成为服务效能的鲜活注脚。

激活“新业态”：

从“单一纳凉”到“多元体验”

光凉爽不够，要让游客有得玩、愿意留。德隆镇围绕“资源、客源、服务”打造复合型业态。

资源端，12处新业态成纽带：荒地变露营基地，步道旁设亲子探险区，农房改非遗工坊，串联成沉浸式体验链。

客源端，短视频带火“德隆避暑”，播放量月破10万次，吸引川渝及省外游客，夏季游客量增长近3倍，省外游客占比25%。

服务端，“三级体系”提供保障：德隆镇中心服务中心提供综合服务与急救；村级服务站推荐美食、联系向导；景点服务点配备应急物品、提供邮寄。业态升级延长游客停留时间，“清凉经济”内涵更丰富，德隆成为游客回味的记忆地标。

暮色中，德隆晚风伴笑语，灯光与星光交辉。这个借“凉”势、强服务的小镇，正以专业队伍、规范秩序、多元体验领跑避暑赛道，让游客在清风中安心，于山水间遇惊喜。

责编：谷雨