三亚西岛景区：98元门票买不来一张免费躺椅？

8月19日，海南三亚西岛景区发生的一幕令人心寒：一名身体不适的游客坐在海边躺椅上休息，竟被工作人员多次催促缴费，理由是“一分钟一块，60元一小时”。更讽刺的是，躺椅旁赫然立着“物品遗失、摔伤不负责”的免责牌。而别的景区大都写着“请保管好随身物品”等温馨提示语！相比之下天壤之别！游客寇女士质疑：花98元购买的门船票，为何连一张免费休息座椅都换不来？

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景区工作人员回应称，98元门票仅包含往返交通，海边躺椅属收费项目，且“确实无免费座椅”。这一解释暴露出三亚部分景区的典型问题：将公共资源过度商业化，把游客的基本需求异化为牟利工具。当游客顶着烈日、拖着疲惫身躯抵达景区时，迎接他们的不是人性化的休憩空间，而是明码标价的躺椅和冷冰冰的免责条款。这种“一切向钱看”的运营逻辑，正在透支三亚作为国际旅游城市的温度。

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对比其他景区的做法，西岛的商业化显得尤为刺眼。例如平潭龙王头景区新增免费休憩点，配备遮阳伞、懒人沙发等设施，荔波小七孔景区在候车长廊安装喷淋系统和降温设备，这些举措都在努力提升游客体验。反观西岛，连最基本的免费休息区都不愿提供，却在躺椅收费上锱铢必较，不是为游客着想，而是处处为钱着想！

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更令人不满的是，景区在收取高额躺椅费的同时，还试图通过“物品遗失、摔伤不负责”的免责牌逃避责任。这种单方面免除自身义务的行为，在法律层面站不住脚。根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款排除或限制消费者权利，若因景区设施缺陷导致游客受伤，即便有免责声明，景区仍需承担法律责任。西岛景区的免责牌，本质上是对游客权益的漠视，也是对自身管理责任的推诿。

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近年来，三亚通过举办国际赛事、拓展国际航线等举措，努力提升国际旅游形象。然而，类似西岛躺椅事件的负面新闻，正在悄悄侵蚀这些努力。当游客在社交媒体吐槽“三亚景区只认钱不认人”时，损害的不仅是个别景区的口碑，更是整个城市的旅游品牌。2024年三亚接待游客超3300万人次，旅游总收入近千亿，如此庞大的市场规模，更需要以优质服务留住回头客，而非用商业化操作透支游客信任，做一锤子买卖！