暑假即将过去。在过去的近两个月里，免签国马尔代夫是中国游客出境游的热门之选。与过去不同的是，吸引中国游客的，不仅仅是马尔代夫顶级的海洋资源，更多的是更新迭代的文旅体验。以马尔代夫客丝路度假胜地为例，该项目作为目前唯一一个多岛一体化综合度假区，有别于传统的“一岛一酒店”模式，在一个互联互通的度假环境中，消费者可以自由穿梭于多个度假村之间，体验共享设施与活动——这在马尔代夫是前所未有的创举。
马尔代夫客丝路度假胜地全貌
近日，记者独家专访该项目负责人之一，马尔代夫塞伊泻湖 - 希尔顿格芮精选酒店和CROSSROADS客丝路The Marina商业区总经理Alexander Traeger，解构其背后的运营密码。
在海岛，营造迷你度假都市氛围
南方+：马尔代夫“一岛一酒店”的体验已经深入人心，马尔代夫客丝路度假胜地是多岛一体的综合体，其独特性具体表现在哪里？
Alexander Traeger：我们的希尔顿格芮精选品牌的SAii Lagoon Maldives以及CROSSROADS客丝路的商业区The Marina，致力于为宾客呈现与众不同的马尔代夫体验——将自然美景与人际互动、文化沉浸和多元体验完美融合。我们的独特之处不仅在于地理位置，更在于旅行目的地的丰富内涵。
比如，消费者可以轻松实现跳岛游，马尔代夫塞伊泻湖 - 希尔顿格芮精选酒店SAii Lagoon Maldives、马尔代夫硬石酒店、SO/ Maldives度假村三个度假村互联互通，在一次假期中尽享多样风情——从躺平的海滩时光、活力四射的夜生活，到适合全家参与的探险活动。
在星空下观看电影，是孩子们喜爱的体验之一。
另外，客丝路The Marina商业区是一条充满都市风情的活力滨海步道，这里拥有14家包括不同菜系与风格的餐厅，海滩俱乐部、精品购物区、临海网球场、儿童海滩俱乐部与营地、私人游艇租赁区、会展厅以及水疗等服务配套齐全，营造的是迷你度假都市氛围。
这让大家看待，其实马尔代夫不只有美丽的海景，舒适的酒店，还有多元化的体验。更重要的是，这些体验是与本土社区有紧密联系的。比如，我们打造了融合本土文化与可持续发展的深度体验，在马尔代夫探索中心，游客通过互动展陈呈现马尔代夫的历史、传统与工艺；在海洋探索中心，我们携手国际环保组织，开展珊瑚培育、海洋环境教育等实践性保护项目。
我们认为，这些独特元素能够为每位宾客的旅程赋予更深层的意义。
中国游客高度关注性价比
南方+：相比疫情前，中国客源市场发生了怎样的变化？中国游客消费行为有何特点？针对此特点，你们提供哪些针对性服务？
Alexander Traeger：自新冠疫情前以来，中国市场已经发生了显著变化。过去，大多数游客主要依赖旅行社根据预算推荐酒店。而如今的中国游客更加独立自主，并且决策高度依赖社交平台。宾客常常通过游客点评、达人内容和用户推荐来对比各家度假村、套餐和行程安排。
在消费行为方面，我们观察到疫情后的中国游客对价格更加敏感，并高度关注性价比。许多游客更倾向于提前预订全包或全膳食套餐，以便在住宿期间更好地控制开支，而不是在岛上按单点方式消费。他们也更看重兼具舒适与便利的体验，尤其是那些视觉效果出众、适合在社交媒体分享，并带有精致专属感的活动与服务。
为了迎合这些不断演变的需求，SAii Lagoon Maldives 与 The Marina提供了多项针对性服务：
包括中文服务支持，包括菜单翻译、微信二维码和多语种服务团队；多种膳食方案，包括全膳与全包套餐，贴合不同消费偏好；便捷的餐饮选择，The Marina 内设有多家餐厅，包括地道中餐厅JIAOWU等等。
此外，对于计划在马尔代夫举行目的地婚礼的情侣，我们与专业公司合作，从婚礼布置、妆造、礼服，到专业摄影摄像与现场统筹，皆由中文团队全程配合，为消费者量身打造高品质、无忧的浪漫庆典。这一解决方案深受追求精致婚礼体验的中国新人欢迎。
在马尔代夫举办一场难忘的婚礼，依然是不少年轻人的选择。
中国游客数量还将持续上涨
南方+：2024年度假村接待过多少中国游客？人均消费是多少？今年的市场预期如何？
Alexander Traeger：2024年，SAii Lagoon Maldives共接待宾客16,375人，充分体现了我们作为马尔代夫一处愉悦而紧密联结的海岛度假胜地，声誉不断提升。其中，中国游客占比达11%，随着区域旅游的逐步复苏，这一增长态势令人振奋。中国游客主要消费涵盖度假村内体验项目，以及通过The Marina所提供的餐饮、康体及零售等多元服务。
俄罗斯游客目前是我们最大的客源市场，人均消费较高，主要来自其对定制化体验、高端餐饮及精品出游的浓厚兴趣。
这些数据彰显了SAii在不同市场中的广泛吸引力，以及我们作为一体化生活方式目的地所具备的竞争优势。
展望2025年，我们预计中国消费者在SAii Lagoon Maldives的整体到访占比将从11%增长至13%。
伴随航空互联性的提升、中国出境游需求的持续回暖，以及多元化旅行体验偏好的不断增强，我们相信，凭借热带海岛的悠闲氛围，以及直达商业区The Marina的便捷优势，正好契合中国游客的期待。我们将海滨宁静与丰富多样的娱乐体验、便利的设施与文化探索融为一体的独特优势，也将持续巩固我们在市场中的差异化竞争力。
南方+记者 周人果
【作者】 周人果
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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