好客景区用「温度」重新定义「高度」

2025年6月26日，在九寨沟景区日则沟景点，带着儿子在景区游玩的游客柏女士不慎扭伤脚踝并出现休克前兆。

图片为AI生成

见此情形，景区保洁员李露红迅速上前，轻柔地将她搀至阴凉处，温言安抚情绪紧张的母子，并快步取来温糖水与氧气瓶，帮助柏女士逐渐缓解不适。待其状态稍稳，李露红又细心查看伤处，主动提供拐杖且坚持不收分文。母子二人即将离开该景点时，她仍再三确认对方行动无碍，并提前联系镜海停车场同事，嘱托多加关照柏女士母子，继续做好服务保障。这份贯穿始终的关怀，令柏女士深受感动，事后专门致信表扬，信中以“细心、热心、服务周到”“体现九寨沟景区一流服务水平”等话语，高度赞扬了李露红及九寨沟景区。

正如李露红所说：“我们多做一点，游客就能更安心一点。把每一位客人当成家人，服务才能走进心里。”

2025年7月13日晚，海拔3600米的黄河九曲第一湾山顶观景台处，游客戚女士突发严重高原反应，四肢麻木、呼吸艰难，现场一度慌乱。景区接线员李玉接到求助后，迅速协调救援队伍赶往现场。工作人员严措率先抵达，为戚女士按摩僵硬手臂，并轻声安慰；医生唐顺波携氧气包一路疾行，抵达后立即展开专业救治。在最陡峭的阶梯段，工作人员仁青足毫不犹豫背起戚女士，在唐顺波、严措和那甲泽仁的协同护卫下，稳稳踏过十四层台阶，安全送抵救护车。此后数日，李玉仍持续关心戚女士康复进展，直至其完全恢复。这场高原上的紧急救援，以实际行动诠释了何为真正的暖心守护。