绿意盎然、夏花绚烂，叠加暑假与毕业季的热闹，每年夏天的消费市场都格外火热。据苏州市园林和绿化管理局统计，今年7月至8月，直属14家园林景区累计接待游客420.93万人次，同比增长9.03%。
420万的客流背后，藏着怎样的吸引力？
是夜色中灯影为亭台披上的朦胧诗意，是免费寄存服务卸下的行李负担，也是排队时工作人员递上的一杯凉水。今年暑期，苏州园林紧扣游客需求，在活动策划、惠民服务与品质提升上系统布局、持续创新，让古典园林在当代旅游市场中拓展出“夏日经济”的新边界。
园林开启“夏日主题”模式
“眼前是精彩的昆曲表演，脚下是映着月影的池水，置身这里就像闯进了一幅宋画。”8月30日晚，来自南京的游客王卉刚结束网师园夜花园体验，就迫不及待地在社交平台分享感受。这抹夏夜的雅致，正是苏州园林激活“夏日经济”的一处细腻笔触。
今年暑期，苏州园林以“我在苏州游园林——夏季篇”为主线，深度挖掘夏季特色资源，推出赏花游园、休闲纳凉、夜遇园林三大主题近50项活动，将古典园林从“静态观赏地”转变为“动态文化体验场”。
白天的园林，是自然与人文的融合空间。全国缸荷展上荷叶田田、清香四溢；全国赏石精品展中，奇形怪状的石头搭配雅致底座，成了园林里的“自然艺术品”；苏州艺术插花雅集将鲜花、枝叶化作笔墨，在瓷瓶、竹篮中勾勒出江南韵味。要是想寻一份清凉，虎丘三花市集、留园纳凉展是绝佳选择，坐在树下赏景、在展前驻足品趣、与景区NPC互动，江南消夏的闲适感扑面而来。
到了夜晚，园林又切换成“雅致生活剧场”。拙政问雅用光影点亮亭台，网师夜花园以非遗节目留住游客脚步，夜探虎丘则用亮塔仪式、民俗市集重现吴地风情。不同夜游项目错位登场，既避开了白天的酷暑，又让游客在静谧夜色里读懂苏式生活的精致，让“夏夜经济”成了暑期消费的新增长极。
除此之外，13家园林景区联手发起的传统服饰打卡活动，吸引全国网友晒出穿汉服、旗袍游园林的美照；持续更新的郊野公园打卡攻略、园林赏花地图，帮游客轻松规划行程。这些创新玩法，不仅让园林文化“活”了起来，更让这里成了年轻人打卡东方美学、传承传统文化的热门地。
网师园夜色 苏报融媒记者 王亭川 /摄
“硬件”贴心，“软件”有料
“没想到能免费寄存行李，终于不用背着大包小包逛园林了！”西安大学生李阳的感慨，说出了不少游客的心声。这个暑期，苏州园林坚持“以游客为中心”，瞄准游览中的痛点、难点，推出一系列惠民举措，极大提升了游览体验。
高温天逛园林，最怕又热又渴？拙政园、狮子林、虎丘等景区早早备好“降温神器”，喷雾风扇对着排队通道吹风，雾森系统在角落造出清凉“小气候”，随处可见的直饮水点还能免费接水；携带行李不方便？各园推出免费寄存服务，实现“无负担游园”；担心景区离地铁站太远？上方山、天平山、耦园等景区增开了直达地铁口的专线，稳稳衔接“最后一公里”。
调整开放时间，更是苏州园林的“暖心大招”。拙政园、留园等热门景区普遍延长1小时闭园，虎丘开放至21时，网师园夜花园延至22时30分，既分流了白天的高峰客流，又给游客留出了错峰游览的时间。更让人惊喜的是，沧浪亭、耦园、怡园等园林首次将开放时间延至21时，还保持日间票价，兼容园林年卡使用。对市民游客来说，既能避开烈日避暑纳凉，又不用多花钱，这样的“夜园林”自然收获一片好评。
不止“硬件”贴心，“软性服务”同样有料。全市园林景区推出50余项公益体验项目，将旅游与教育、非遗深度融合。在“我在留园修家具”活动里，游客能亲手体验传统藤编技艺；去上方山参加水生植物探秘，能跟着专家认识荷塘里的“小生命”；园林美学创造营则教大家识明瓦窗、学书法、做盆景，每一项活动都让游览不止于“看景”，更能“有所获、有所乐”。
留园的行李寄存点。苏州市园林和绿化管理局供图
“精细管理”擦亮园林品牌
“刷脸就能入园，不用排队换票，太方便了！”在拙政园入口，游客张齐对着闸机扫了扫脸，几秒钟就完成了入园核验。这个暑期，苏州园林全面开展窗口服务提升行动，推行“微笑服务”与“一园一策”专项改造，通过精细管理与科技赋能，让品牌形象更亮眼。
科技成了服务升级的“好帮手”。AI智能客服实时在线应答，售检票系统全面升级，咨询投诉实现闭环处理，响应效率大幅提升。入园流程持续简化，新增35台自助售票机、升级37台多功能闸机，支持身份证、社保卡、人脸识别等多种方式入园，现场窗口也兼容多种支付方式。免票游客及年卡用户无需预约，可直接验证入园。检票口实行“一岗一码”，增设微笑服务岗，节假日加开团队便捷通道，以往20多分钟的排队时间，压缩到了几分钟。
园内服务设施也在不断“加码”。多数园林增加休息座椅、充电站，免费出借轮椅、婴儿车，更新多语种指示牌与景点说明，改造卫生间，完善安全警示标识，增设防护栏与应急照明……每一处细节，都让游览更舒心、更安全。
苏州市园林和绿化管理局局长曹光树表示，接下来还将通过官微“园林惠民”专栏整合预约功能，打造“一站式”服务窗口，让每一位游客拥有“有看头、有玩头、有获得感”的完整体验。
暑热渐退，桂香已在枝头酝酿。今年9月至10月，苏州园林将以“花漾苏州 桂香满城”为主题，推出桂花市集、科普体验等系列活动。在桂花公园、光福窑上村的市集里，能赏桂、体验民俗，还能买文创、吃美食；同时多家景区同步开展盆景邀请展、插花巡展、书画展等活动，发布全市赏桂地图，联动央视《花开中国》特别节目多维度展示苏州秋景。届时，古典园林又将解锁“金秋模式”，在四季流转中，持续书写“文旅热”的新故事。
（苏报融媒记者 凌欣炜 通讯员 毛秀国/文）
编辑：金然
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