海南旅游行业服务质量提升百日行动启动仪式成功举办

　　9月12日，海南旅游行业服务质量提升百日行动启动仪式暨“质量月”交流会在海口举办。文旅部旅游质量监督管理所所长刘建明，省旅文厅二级巡视员王斌、行业管理和安全监管处副处长谢琛出席会议，省旅游协会会长邹贤锋主持会议。各旅游专业协会、市县旅游协会及旅游企业代表百余人齐聚一堂，共商旅游行业高质量发展新路径。

活动现场

　　会上，邹贤锋会长对《海南旅游行业服务质量提升百日行动方案》进行了详细解读，号召全行业结合服务质量提升百日行动，做好本职工作，打磨服务细节，从基层源头上保障服务质量。

省旅游协会会长邹贤锋解读方案

　　景区、酒店、导游、民宿、餐饮等业态的旅游企业代表结合各自岗位及职业特点，分享了在各自岗位工作上的实践经验与典型案例。

海南热带野生动植物园办公室主任兼客服部经理赵龙发言

希尔顿海南区域餐饮部总监陈育龙发言

海南康泰旅游股份有限公司导游徐晓燕发言

　　海南旅游行业自律联盟成员单位代表签署并共同宣读倡议书，宣告海南旅游行业自律联盟正式成立。该联盟由全省各旅游专业协会及市县旅游协会共同发起，旨在通过强化行业自我约束与管理，规范市场秩序，推动服务质量系统性提升。

海南旅游行业自律联盟成立仪式

　　省旅文厅二级巡视员王斌在会上强调了此次服务质量提升百日行动及行业自律联盟成立的重要意义，并号召各旅游专业协会要扛起“统筹引领”责任，发挥“行业枢纽”作用，推动“海南旅游行业自律联盟”运作;各旅游企业要践行“主人翁”担当，对标攻坚，以“百日冲刺”的强劲态势，把各项部署转化为“看得见、摸得着”的服务升级，全力打赢服务质量提升这场硬仗。