“红马甲”扮靓中国文化旅游产业博览会

9月的武汉秋意渐浓，武汉国际博览中心却热闹非凡。9月12日至14日，2025中国文化旅游产业博览会在这里举办。

人流如织，精彩不断。在这热烈的氛围中，一群身着红马甲的年轻人穿梭于展馆之间，成为一道亮眼的风景，他们便是武汉文旅志愿者。他们手持“文明礼让”“为你打call”等创意手牌，为游客指引路线、介绍演出时间、引导有序排队。每当有人遇到困难和突发状况，“红马甲”总会第一时间出现。

武汉文旅志愿者合影留念 受访者 供图

“湖北馆往哪边走？”“人机共舞表演几点开始？”武汉文旅志愿者始终耐心回应各类问题，还主动帮助手机没电的游客联系家人，搀扶行动不便的老人观展，以微笑缓解他人的焦虑，以细致服务保障展会顺畅运行。

志愿者为观众提供服务 受访者 供图

开幕当天下午还发生了温馨的一幕，一位家长因为孩子走失焦急地求助志愿者。志愿者迅速与现场保安联动，很快帮助一家人团聚。“看到你们穿着志愿者服装，就知道有困难找你们准没错！”这句真诚的话语，让志愿者倍感温暖，更体会到工作的价值。

文旅志愿者潘少彤在陕西展区惊喜地发现家乡渭南的元素。在“秦憨憨”大熊猫玩偶的展台前，众多游客合影留念，她自豪地说：“武汉为家乡提供了这么好的展示平台，我能在这里尽一份力，就像为家乡代言！”

志愿者为观众提供服务 受访者 供图

专业与热情的背后，是文旅志愿者充分的准备。文旅志愿者领队凌英姿介绍，武汉文旅志愿者服务总队提前组织了专项培训，涵盖展会布局、参展信息、设施分布、礼仪规范、应急处理等内容。活动当天，文旅志愿者提前抵达现场，熟悉动线，将各展馆位置、卫生间分布、出入口路线等信息牢记于心，确保服务精准高效。

作为城市文化的“窗口名片”，这群“红马甲”用实际行动向八方来客传递武汉的文化底蕴与城市温度。正如他们手牌上所写“文旅博览会，因你而美”。“你”，是每一位远道而来的宾客，也是每一位默默奉献的志愿者。他们用青春力量为这场盛会、这座城市增添光彩，成为博览会动人风景。（作者：丁婕 赵婧；编辑：曹雪文）