“提前预约，扫码入园，特别方便！”来自陕西的游客对运城关公故里文化旅游景区连连称赞。9月14日，记者在该景区入口看到，游客们只需在智能闸机前轻轻一扫，伴随着“嘀”的一声，便可迅速入园，省去排队烦恼。如今，这座以关公文化为核心的国家级景区，通过智慧科技、文化体验与人性服务的多重升级，极大地提升了游客的整体体验。
在景区指挥中心内，大屏幕实时显示入园人数、区域客流、停车空位等数据。“我们的一体化管控平台接入12个子系统，实现数据互通和实时调度。”景区信息中心负责人告诉记者。借助数据分析，景区可精准预测客流，动态引导游客分流，有效缓解拥堵。
科技的应用远不止于此。景区实现WiFi全覆盖，并推出微信小程序，集预约购票、AR导览、信息查询、投诉反馈等多项功能于一体，游客只需一部手机，即可畅游全园。特别是AR智能导览，通过720度VR全景和历史重现技术，让关公故事“活”了起来。
“同学们，你们知道关公为什么被尊为‘武圣’吗？”在当日的研学活动现场，十几名学生专注听讲。针对不同游客，景区开发了系列文化体验产品：青少年可参与“过五关斩六将”主题研学，亲子家庭可选择关公文化亲子游，通过非遗传承、古建探秘、互动体验等形式，深刻感受关公“忠义仁勇”的精神。
景区负责人表示，推出深度体验产品，是为了响应游客需求从“打卡”向“沉浸”转变，发挥关公文化发源地的优势，推动文化价值转化为游览体验。未来，还将增设“神勇武圣体验区”，通过武术、射箭等项目增强互动性与传承力。
在细节之处，景区更是尽显用心，多语种标识、无障碍通道、休息区配备充电插座、卫生间每小时一次的清洁服务……景区还全面升级导览标识，优化动线设计，在核心景点采取分批游览，减少排队时间。“带老人和孩子来，感觉特别贴心。”来自河南的王女士称赞道。
针对特殊群体，景区提供双语讲解、多语种线上服务、爱心座椅、哺乳室与婴儿车租赁等，全面覆盖银发族、母婴及国际游客需求。据统计，2024年该景区接待游客226万人次，创下历史新高，同时投诉率也显著下降。
此外，作为景区扩容提升的核心项目，五龙峪生态休闲区通过生态修复工程，成功将原本荒芜的河岸变成了风景如画的“解州小三亚”，新增绿化面积达到了80万平方米，成为市民休闲娱乐的好去处。
山西经济日报全媒体记者 杨永生
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