青岛旅游集团多举措打造海洋文旅新质生产力 游客量创新高

游客乘船出海。(来源：青岛旅游集团)

2025年以来，青岛旅游集团聚焦旅游品质提升，以“海洋旅游联合运营青岛模式”为核心，从资源整合、航商活力释放、服务保障、产品升级、科技创新、码头整合六大维度发力，推动海洋文旅产业跃升，成效显著。

在资源整合与航商合作上，集团牵头整合63家民营航商，构建“1+3+5+N”运营框架，实现“五统一”管理。2025年1-8月，联合运营体接待游客340.84万人次，同比增72.27%，7-8月暑期旺季接待量达215.3万人次，民营航商占比最高达40.3%，游客量实现“六重突破”，提前4个月20天超2024年全年总量。

服务品质方面，推出“先行赔付、公开承诺、有奖举报”三大举措，截至8月31日，有效投诉同比下降88.3%。产品创新上，升级“追鸥逐浪”“潮齐音乐会-夜游浮山湾”等项目，青岛轮渡单日最高接待2.02万人次，夜游航线单日最高接待2827人次。

科技创新层面，构建“1+5”行业共治机制，研发“海了”应用程序，应用船舶智能音频系统，实现12条航线景点自动讲解。码头与航线布局上，整合9个优质码头，开通17条精品航线，推出29种产品，将版图拓展至西海岸新区，新增多条海岛旅游航线。

下一步，青岛旅游集团计划投资建设国内首艘新能源近海综合豪华观光小型邮轮，持续丰富“海上看青岛”产品，助力青岛打造海洋特色文旅目的地。文/记者 谷正原