不只是旅途驿站，更是温馨家园—探访班戈县民族团结一家亲服务驿站

“真的是宾至如归！”近日，在那曲市班戈县民族团结一家亲服务驿站，来自河南省南阳市的自驾游客王先生说道，“这里是317国道旁的一处‘宝藏打卡点’。‘国内房车露营地’‘安营驻车露营地图’等微信小程序都对这个驿站有详细介绍，我是慕名前来的，果然名不虚传。”

服务驿站内，记者看到，停车场、高大的阳光棚、整洁干净的房间、共享厨房、洗浴间、AED自动体外除颤仪、充电区、阅读区等一应俱全，构建起高原旅途中的“温馨港湾”。“在游客高峰，驿站日接待游客能达30余人。”驿站工作人员叶海岩介绍说。

记者了解到，班戈县民族团结一家亲服务驿站的暖心故事是从2023年旅游旺季开始的。班戈县委政法委负责同志在调研中得知，随着接待游客数量不断增多，前来班戈县的部分游客选择在户外搭帐篷过夜，因班戈县海拔达4700余米，常年气候寒冷，游客户外露营存在安全隐患。

面对此种情况，班戈县公安局党委高度重视，研究决定设立“班戈公安便民服务驿站”。随后，在班戈县委、县政府的统筹部署下，原驿站得到进一步升级改造，正式定名为“民族团结一家亲服务驿站”。

“通过升级，让服务驿站更加温馨、舒适、安全，真正成为一个有温度的服务聚集地，成为西藏大北线旅游的打卡点。”班戈县副县长、县委政法委副书记、公安局局长李义真介绍，除了细致入微的生活服务，驿站在游客安全保障、普法宣传、国家安全教育、民族团结进步创建、新时代文明实践等方面彰显出鲜明特色。

依托“石榴籽一家亲救援服务队”，驿站构建起快速响应救援机制，全力应对高原突发状况。一旦游客出现车辆被困、遇险等情况，第一时间出动警力，奔赴现场开展救援；针对游客突发高原反应等紧急情况，迅速组织专业力量实施救助。同时，设立应急服务专窗，为遭遇证件丢失、物品遗失等突发状况的游客，提供快速办理临时身份证明、协调处置等“一站式”服务。

民族团结一家亲服务驿站建立“服务＋宣传”融合模式，驿站工作人员以“拉家常”的方式，向来自五湖四海的游客宣讲《中华人民共和国国家安全法》《中华人民共和国青藏高原生态保护法》《西藏自治区民族团结进步模范区创建条例》等法律法规，发放保温杯、雨衣、书签、帆布袋、中性笔等各类宣传品，同大家一起交流各地历史文化、旅游资源、民风民俗，不仅提升了游客国家安全意识、高原生态环境保护意识，更绘就了一幅生动的民族团结画卷。

“爱民的仁心，开出世间最美的格桑花。”这是2025年8月1日，一位广东的自驾游客赠予驿站的锦旗上的文字。

“我们在陌生的环境里体会到了家人般的温暖，也切实体会到了驿站‘为民、便民、利民’的初心，对这座小城多了一份亲近与热爱。”这是2025年7月21日，一位新疆的自驾游客写的感谢信中的心声。

据统计，自该驿站运行以来，累计服务各族游客、群众超3000人次，暖心服务和贴心关怀得到各族群众广泛认可，获得游客便签留言好评300余条、锦旗13面，游客还纷纷通过社交媒体、短视频平台等分享暖心体验，引发热烈反响。

来源：中国西藏新闻网