警示！大连公布旅游市场典型案例

为进一步提升旅游服务质量，助力“大连服务”品牌全面提升，大连市文化市场综合行政执法队将今年以来查处的4起旅游市场典型案例予以公布，警示广大旅游从业人员依法经营、诚信经营。望广大旅游者通过正规途径报名参团，认清旅行社资质，合理选择旅游产品，保障自身权益不受侵害。

一

北京某国际旅行社有限公司大连分公司未经许可经营出境旅游业务案

案情简介：2025年5月28日，大连市文化和旅游局执法人员依法对北京某国际旅行社有限公司大连分公司进行执法检查。执法人员现场查看该旅行社5月16日-5月23日“途游港澳双飞6日游”旅游业务档案。

经查，北京某国际旅行社有限公司大连分公司在未取得出境旅游业务经营许可的情况下，组织14名游客参加“途游港澳双飞6日游”出境旅游活动。

处理结果：北京某国际旅行社有限公司大连分公司的上述行为违反了《《中华人民共和国旅游法》第二十九条第二款“旅行社经营出境旅游业务，应当取得相应的业务经营许可。”的规定。

根据《中华人民共和国旅游法》第九十五条，结合本案具体情节，对北京某国际旅行社有限公司大连分公司作出给予罚款人民币1万元，责令停业整顿7天的行政处罚。对相关责任人员作出罚款人民币2000元的行政处罚。

二

大连某国际旅行社有限公司进行虚假宣传，误导旅游者案

案情简介：2025年6月19日，大连市文化和旅游局执法人员根据移送线索，依法对大连某国际旅行社进行执法检查，执法人员现场查看了《移送函》中投诉人参加的4月15日和4月17日“一日游”相关旅游业务档案。

经查，该旅行社在向游客宣传招徕的过程中，以“我社旅游活动是政府扶持项目”和“不参加自费项目的游客旅行社会安排其他景区游玩”等虚假信息误导旅游者报名参团。

处理结果：大连某国际旅行社的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十二条“旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。”的规定。

根据《中华人民共和国旅游法》第九十七条，结合本案具体情节，对大连某国际旅行社作出罚款人民币5000元的行政处罚；对相关责任人员作出罚款人民币2000元的行政处罚。

三

某（陕西）国际旅行社有限公司丹东分公司安排未取得导游证的人员提供导游服务案

案情简介：2025年7月21日，大连市文化和旅游局执法人员依法对位于辽宁省大连市沙河口区星海广场附近的旅游团队进行执法检查。执法人员现场发现某（陕西）国际旅行社有限公司丹东分公司旅游大巴车一辆，游客39名。

经查，在柳某未取得导游证的情况下，某（陕西）国际旅行社有限公司丹东分公司在未验证导游相关信息的前提下安排其提供导游服务。

处理结果：某（陕西）国际旅行社有限公司丹东分公司的上述行为违反了《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项“旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款：（二）安排未取得导游证的人员提供导游服务或者安排具备领队条件提供领队服务的”规定。

根据《中华人民共和国旅游法》第九十六条第二项之规定，结合本案具体情节，对某（陕西）国际旅行社有限公司丹东分公司作出罚款人民币12000元的行政处罚；对直接责任人员作出罚款人民币3500元的行政处罚；对导游柳某做出罚款人民币2300元，没收违法所得人民币200元的行政处罚。

四

大连某国际旅行社有限公司未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保案

案情简介：2025年3月25日，大连市文化和旅游局执法人员接到线索移送函，反映大连某国际旅行社有限公司在收到催缴旅游服务质量保证金的通知后，仍未向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保。

经查，2025年1月20日，区文化和旅游行政主管部门向该公司送达《关于催缴旅游服务质量保证金的通知》，该旅行社在规定期限内仍未向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保。2025年3月26日，执法人员根据移送线索，对该公司进行现场检查，发现该旅行社已停止营业，执法人员向该公司负责人下达《责令改正通知书》，该公司由于经营原因在责令改正期限内未向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保。

处理结果：大连某国际旅行社有限公司的上述行为违反了《旅行社条例》第十三条第一款“旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。”的规定。

根据《旅行社条例》第四十八条之规定，结合本案具体情节，对大连某国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；对相关责任人员作出限制从业3年的行政处罚。