别让“门票优惠”沦为“一次性旅游”的诱饵

□ 周荣光

国庆中秋长假将至，旅游市场迎来新一轮热潮。各地景区纷纷推出门票优惠“抢人”：怀化市所有A级景区节假日免首道门票，海口四大热门景区推出“金椰分”信易游优惠，庐山风景区开放特定时段免票……门票降价甚至免费，俨然成为不少地方吸引游客的“标配动作”。

数据也印证了“门票优惠”的引流效果。据去哪儿平台统计，国庆假期出游意愿同比增长三成；同程旅行数据显示，周边游、包车游预订热度翻倍。可见，价格手段确实能在短期内激发消费意愿，撬动市场热度。

然而，热闹背后藏隐忧。若景区仅把“门票优惠”视为揽客的终点，而非服务的起点，则极易陷入“引流不难，留人无方”的尴尬局面。随着旅游消费理念的升级，游客早已不满足于“打卡拍照式”观光，而是渴望深度体验、文化沉浸与情感共鸣。若服务跟不上、体验不到位，再低的门票也可能沦为“一次性买卖”的诱饵。

真正有远见的旅游目的地，早已跳出“价格战”思维，转向“价值战”竞争。优质服务不是一句口号，它既体现在硬件设施的完善——如清晰的导览系统、干净的洗手间、便捷的交通接驳；更凝结于软性服务的温度——工作人员的一抹微笑、一句贴心提醒、一次及时援助。旅游本质是情感消费，细节处的人性化关怀，往往比宏大景观更令人难忘。

服务提质不是景区“独角戏”，而是一场多方协力的系统工程。政府需加强政策引导与市场监管，企业要推进服务标准化与个性化融合，社区居民也应展现友好包容的待客之道。唯有形成“人人都是旅游形象”的共治氛围，才能让游客从“想来”变为“常来”，从“过客”变为“归客”。

长远来看，旅游业竞争终将回归服务本质与体验价值。门票优惠可以吸引游客“走进来”，但唯有高质量服务才能让人“停下来”“还想来”。当游客带着感动离开，他们的口碑传播力与情感认同度，将成为目的地最持久的核心竞争力。这远比一张门票的让利，更能支撑旅游经济的可持续发展。

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