2025年国庆、中秋“双节”叠加,广元市文旅市场即将迎来消费高峰,各类旅游产品供给丰富,游客出行需求集中释放。为切实保障广大游客的合法权益,营造安全、有序、舒心的旅游环境,结合当前文旅市场专项整治工作要求,广元市文化市场综合行政执法支队特发布以下旅游消费警示,提醒广大游客提高风险防范意识,理性安全出游。
一
警惕“旅游搭子”
社交平台结识的“搭子”无正规组织约束,旅途中因住宿、消费、行程变更产生的纠纷,只能双方协商解决,若协商无果,难以通过法律途径维权——既无法按照旅行社监管方式介入,也缺乏合同依据主张赔偿,最终可能导致“行程中断、权益受损”。若“搭子”以结伴名义实际组织小团收费,还可能涉嫌“非法经营”,参与者需警惕沦为违法活动的“受害者”与“关联人”。
同时,与陌生“搭子”同行,若发生意外(如徒步受伤、交通事故),因双方无明确安全保障约定,且“搭子”无专业救援能力与保险覆盖,游客可能面临“自行承担医疗费用”的困境。如遇不法分子伪装“旅游搭子”,以“代订酒店、门票”“预收费用”为由诱导转账后失联,此类行为已构成诈骗,游客需第一时间保留聊天记录、转账凭证等证据,及时向当地公安机关报警。
二
拒绝“消费陷阱”
“99元游3城”“国庆8日游仅需298元”等“不合理低价游”产品,看似“捡便宜”,实则藏着层层消费陷阱,严重侵害游客权益。这些低价产品多以“低于成本价”为诱饵,行程中却通过多种手段“找补”利润:一是强制购物,如胁迫游客购买高价玉器、药材,不消费不让离开购物点;二是隐形收费,将“必去景点”门票、“必须乘坐”景区交通等纳入额外收费项目,未提前明确告知;三是缩减服务,承诺的“四星住宿”缩水为快捷酒店,“八菜一汤”简化为简易套餐;四是擅自改行程,随意删减核心景点,增加购物环节。
此类行为不仅让游客多花冤枉钱,还可能因拒绝消费遭遇导游辱骂、甩团等恶劣对待,彻底破坏出游体验。在此郑重提醒:“不合理低价游”本质是“低价诱惑+高价宰客”的骗局,切勿因贪小便宜落入陷阱!抵制此类产品,需牢记不轻信“超低价”宣传,警惕“免费”“特惠”等噱头背后的套路。
三
选择“正规军”
旅行社经营“包价旅游”业务属于特许经营范畴,需同时具备两大核心资质:一是拥有市场监督管理部门登记并核发的《营业执照》,二是取得旅游主管部门核发的《旅行社业务经营许可证》。此外,旅行社还需依法缴纳旅游服务质量保证金,并投保旅行社责任险,覆盖游客行程中的人身伤亡、财产损失等责任赔偿,部分旅行社还会额外投保旅游意外险,为游客安全增添双重保障。
在旅游案件查办中发现,部分无旅行社经营资质的主体(如户外俱乐部、驴友社群、自驾游组织、培训机构、保健品销售企业及个别自媒体平台等),常以“AA制”“非营利”“假期特惠”为噱头,通过公众号、微信群、QQ群等渠道擅自兜售旅游产品、组织包价旅游活动,既扰乱市场秩序,又埋下消费隐患。此类“黑旅游”组织未缴纳质量保证金、未投保旅行社责任险,一旦发生旅游纠纷、意外伤害,游客将面临“索赔主体确定难、证据收集难、赔偿执行难”的困境,合法权益无法得到有效保障。且此类组织的组织者还可能因“非法经营旅行社业务”,面临罚款、没收违法所得等行政处罚,情节严重者将依法承担刑事责任。
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