10月3日，张家界国家森林公园游客预约量率先达到5.3万人的单日最高峰值，我市迅速启动应急调度，运用“空中+掌上”智慧导览体系进行提前预警和科学疏导，确保游客安全顺畅出行。
张家界市智慧旅游指挥中心划定应急短信发送电子围栏
3号下午，来自山东淄博的李女士一家来到黄龙洞景区游览。景区双节期间推出的非遗民俗风情演艺、真人互动游戏等特色文化活动让带娃出行的李女士一家倍感舒心。李女士告诉记者，2号下午，她收到张家界应急办发布的短信提醒，内容为张家界国家森林公园3号门票预约已达最大限量，建议游人前往周边景区游览。于是，李女士一家便及时更改线路，来到黄龙洞景区游览。
“当地政府给我们发送的短信提醒我们避开无法预约景区，还推荐我们去别的景点，这样我们就能更好地规划后面的行程，真的很贴心！”李女士连连称赞。
在张游客纷纷提前收到相关应急分流提醒
10月2日下午，张家界市智慧旅游指挥中心监测到国庆假日10月3日张家界国家森林公园预约入园总量已达到最高限量峰值。随即20分钟内，指挥中心划定区域电子围栏，通过湖南省应急手机呼叫平台启动应急短信发送任务，向在张游客发送提示短信。由于提醒及时，3号当天张家界国家森林公园接待有序，而周边的黄龙洞、宝峰湖等景区的游客接待量也有不同程度的上涨，游客分流效果明显。
江苏游客崔女士表示，张家界的应急短信发送地非常及时，让她们一家人及时调整了第二天的旅游线路，选择到宝峰湖景区错峰游览，体验感非常好。
据悉，本次我市使用的湖南省应急手机呼叫平台是湖南省广播电视局打造的湖南省广播应急呼叫体系的重要组成部分，旨在快捷、高效、精准实现广播信息的实时推送，具备智能语音电话、短信、闪信等多种方式的应急呼叫功能。截至10月3日23时，我市不仅通过该平台发送了60万条应急提示短信，还通过各大全媒体移动平台同步发布了游览提醒，有效引导在张游客有序分流，实现了应急信息的立体化覆盖与精准触达。
“十一”前夕，张家界市文旅部门还与湖南省广播电视局联合在武陵源区试点部署了一台自动化、智能化无人机，用于旅游高峰开展应急巡航及交通疏导。目前该设备已勘测好9条覆盖武陵源城区的航线，可通过应急广播平台实时巡航，监测交通拥堵点、景区周边人流，辅助现场疏导。这场“广电科技+文旅管理”的实践，不仅实现了对城景交通、景区大客流的精准检测和高效疏通，也为游客营造更加安全、便捷、舒适的旅游环境。
张家界市文化旅游广电体育局党工委委员、副局长田洪曼表示，会继续根据景区的预约情况，向广大游客提高发送信息的频次，同时优化无人机巡防的路线，让管理的信息和游客获取的信息能够更加精准同步，让广大游客来张家界“进得来、玩得好、出得去”。
记者 | 吴曙光 熊思维 唐云鹏 甄宏清 通讯员 张洪涛
一审丨罗 杰
二审 | 高钱华
三审 | 卓志华
出品 | 掌上张家界
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