文 | 青茶

前言

“桂林山水甲天下”曾是许多人梦寐以求的旅行地，但现在，这座以自然景观闻名的城市正面临游客大幅流失和年年亏损的困境。

桂林旅游股份有限公司虽然掌握着漓江、两江四湖、银子岩等顶级资源，却五年来亏损接近10亿，游客人数也急剧下降。

曾经的旅游热土，如今却成为了游客“避坑”名单上的常客，餐饮宰客、景区管理混乱、旅游团套路层出不穷。

难怪大家宁愿选择其他城市，桂林的美景也没能挽救它的“衰退命运”。

桂林能否扭转乾坤，重回辉煌呢？

顶级景区也不能救桂林？

桂林拥有漓江、两江四湖、七星景区、银子岩等数不胜数的顶级旅游资源。

仅漓江游船，就曾是全球游客梦寐以求的旅游项目；两江四湖的夜景被誉为“明信片级”的美景；而“桂林千古情”演出，也曾是一票难求的爆款。

对于其他旅游城市来说，桂林的这些自然资源几乎是无价之宝。

正是这些顶级资源，竟然没能带来可观的收入，反而让桂林旅游股份有限公司连年亏损。

以2024年为例，该公司全年亏损2.04亿元，比上一年亏损幅度暴增了1800%。

更加让人震惊的是，第四季度的亏损额高达1.8亿元，这相当于公司每天一开门就亏损200万。

那么，桂林的这些资源究竟哪里出了问题呢？

桂林旅游股份有限公司的收入结构仍然过于依赖传统的门票收入，占公司整体收入的80%。

然而，门票经济在当今旅游业中已逐渐显得单薄和滞后。

尽管桂林的自然景点资源丰富，但却未能像厦门、成都等地一样，通过开发特色民宿、文创产品、餐饮等衍生消费来提升游客的消费体验和多样化需求。

厦门的鼓浪屿早就不依赖单纯的门票收入，而是通过民宿、特色海鲜餐饮、文创商品等方式，让游客心甘情愿地掏出更多的钱。

相比之下，桂林却还停留在以门票为主的传统盈利模式上，忽视了提升游客“二次消费”的机会。

桂林的旅游资源本该是一笔巨大的财富，但却由于管理层的不善运营，导致了景区的服务和游客体验严重下降。

以漓江游船为例，曾经人满为患的船只，如今常常空座一片，游客上船的比例远低于预期。

此外，那个曾经爆棚的“桂林千古情”演出，也经常出现演员多于观众的尴尬场面。

这些顶级景区，虽然自然资源丰富，但却缺乏有效的管理和创新，导致游客流失，原本的吸引力逐渐消退。

景区的体验变得越来越不符合现代游客的需求，也让人们逐渐失去了对桂林的兴趣。

宰客现象严重

桂林的“宰客文化”已经成为一个臭名昭著的标签，不少游客抱怨一到桂林就感觉被当成了“提款机”。

这种情况从游客的饮食、住宿、交通，到旅游团的安排等各个方面都可以找到显著的体现。

由此，桂林的旅游口碑已经几乎崩盘，游客纷纷选择其他地方作为替代目的地。

桂林的餐饮宰客现象堪称登峰造极。

当地的啤酒鱼，明明在巷子里的老店只需68元一份，但在为游客专门开设的餐馆里，价格竟然被标到288元！

更为离谱的是，一些餐馆甚至玩起了“阴阳菜单”的把戏。

当店员发现你是外地游客时，会立刻拿出一本“精装菜单”，其中的价格比正常菜单翻了三倍。

这种明目张胆的价格欺诈让游客感到非常不满。

近年来，桂林的旅游团也饱受诟病。很多旅游团标榜“纯玩无购物”，但实际情况却是，游客一上车就被带到各种购物店。

无论是银器店、茶叶铺，还是丝绸馆，都充满了导购员的推销攻势。

游客们常常在导游的“威胁”下，忍不住掏出钱包，购买高价商品。

甚至有些导游会用道德绑架的手段，威胁游客如果不购物，就会让整个行程陷入困境。

这种“低价团”的隐性收费模式，严重破坏了游客的旅游体验。

游客的好心情被这些“套路”摧毁，而这种做法也成为了桂林旅游衰落的重要原因之一。

景区管理的混乱也是桂林旅游口碑下降的原因之一。

象鼻山公园的门票价格曾经高达70元，但在网友的投诉下才不得不改为免费预约制。

周边的商户却巧妙地绕过这一规定，推出了“买198元文创产品送入园资格”的变通方式。

与此同时，黄牛党也在景区门口公然倒卖预约码，游客若不愿排队，就不得不花费额外的50元购买预约码。

游客在桂林的旅游过程中，还面临着随时可能遭遇的各种骗局。

路边的野导游、假冒工作人员、强行收费的摄影师，已经让不少游客在游览过程中感觉像是在走一趟“智商税”的旅程。

这样的乱象，让原本美丽的桂林山水，也变得让人心生厌恶。

桂林如何打破“门票经济”？

桂林旅游的困境，不仅仅在于外部环境的变化，更在于其管理理念的滞后。

长期依赖传统的“门票经济”，而缺乏创新的思维，导致了这座城市在旅游行业的衰退。

尤其是在全球旅游业越来越注重游客体验、文化消费和可持续发展的大环境下，桂林的这一“老旧”经营模式，显得更加不合时宜。

桂林要想重拾旅游业的辉煌，首先必须打破“门票经济”的束缚，向更具多元化和创新的经营模式转型。

借鉴厦门、成都等城市的经验，桂林可以通过发展民宿、特色餐饮、文化创意产品等方式，提升游客的消费欲望与满意度。

例如，在漓江沿线开发一些特色民宿，提供与自然景观相融合的旅游体验；在餐饮上，通过本地特色菜品、手工艺品等吸引游客购买。

除了景区设施的提升，更重要的是要加大对景区工作人员的培训，提高他们的服务意识，减少宰客和过度收费的行为。

要加强对旅游团的监管，打击非法低价团和强制购物现象。

要想彻底改变桂林旅游的口碑，必须打破餐馆、出租车、景点之间的回扣闭环。

只有将这些“灰色利益”割除，桂林才能恢复游客对其的信任。

同时，桂林还需要加强对旅游行业的法规管理，对不法商家进行严惩，确保游客的权益。

结语

桂林旅游的衰落，虽然有资源管理上的原因，但更重要的是由于管理层的传统思维和应对市场变化的迟缓。

要恢复桂林的旅游魅力，关键在于打破陈旧的经营模式，敢于创新，并逐步改善游客体验。

毕竟，桂林依然拥有得天独厚的自然资源，只要能从根本上改变经营理念，未来依然有可能迎来一个全新的旅游复兴。