海南日报海口10月5日讯（海南日报全媒体记者）风雨无情人有情。面对台风“麦德姆”造成的旅客滞留、生活不便等情况，我省各市县纷纷推出酒店民宿免费续住、延时退房、免费餐饮等关怀举措，让这个因风雨受阻的假期充满温情。
海南日报全媒体记者10月5日从海口市旅文局获悉，面对台风“麦德姆”影响，海口已有131家酒店组成“住宿保障矩阵”，共服务保障过夜游客人数6.98万人次。
椰视频丨海口131家酒店温情守护：热饮零食管够，亲子活动解闷
多数酒店提供14：00至16：00免费延时退房服务。同时积极储备饮用水、食品及急救包等物资，重点照顾老人、儿童等特殊群体。
临高县民宿行业联合推出了一项包含15项免费与优惠服务的暖心服务专项举措，为滞留旅客提供全方位保障。该项暖心服务涵盖了住宿、餐饮、生活及文娱等多个方面。在住宿政策上，可免费取消订房，续住则房费全免，并可将退房时间免费延长至台风影响结束。在生活服务上，贴心提供了平价特色餐饮、免费茶点、免费洗衣及免费代购跑腿等服务。
文昌南国温德姆花园酒店免费给游客提供御寒姜水。记者 吴岳文 摄
在文昌，多家酒店提供免费延时退房服务，游客可结合实际灵活调整退房时间。酒店还承诺在台风影响期间，客房不涨价，按照规定明码标价。此外还准备了丰富的“暖心福利”，包括为住店游客提供免费餐食、暖心茶水、免费洗衣和开放商务办公区等服务，努力提升游客体验。
定安县春阳酒店、维也纳国际酒店主动为滞留游客提供免费姜茶、延时退房等服务。“来，喝杯热姜茶暖暖身子，台风天尽量别外出。”10月5日，海南日报全媒体记者在定安县春阳酒店大堂看到，工作人员将熬煮好的姜茶分装成杯，逐一向入住游客派送。
“我们从台风预警发布后就开始准备，除了姜茶，还备有面包、饼干等点心，确保游客在房间内也能随时补充能量。”春阳酒店工作人员介绍，针对因台风滞留无法按时返程的游客，酒店已开通延时退房绿色通道，最大限度减少旅客损失。
椰视频 | 台风天里的琼海暖意：1000份特色甜品，为住店旅客撑起“温暖避风港”
10月5日，琼海市旅文局联合多部门及行业协会，开展覆盖食、住、娱等全方位的暖心服务行动。琼海本地知名杂粮店积极响应，赶制出清补凉、鸡屎藤粿仔、薏粑等数千份琼海经典甜品。这些承载着琼海人民热忱与关怀的美食，被第一时间送往游客手中。截至当天中午，已派送超1000份甜品，预计全天将送出2000份。
琼海市旅游协会紧急协调了首批23家酒店作为“住宿保障点”，承诺“台风期间，客房价格不上涨，服务质量不打折”，覆盖不同档次，满足多样需求。在博鳌东屿岛国家级旅游度假区，博鳌亚洲论坛大酒店等多家酒店不仅备好热饮点心，还免费开放健身房、棋牌室、乒乓球室、儿童乐园等所有康乐设施，并将退房时间免费延长至当天18时。
受台风影响，部分游客滞留屯昌，为此，屯昌梦幻香山云居酒店等推出延迟退房、赠送游玩套票等服务，细心做好旅游保障。“除提供延时退房服务外，还推出酒店优惠续住等活动。”梦幻香山景区市场营销总监曾杨森介绍，景区积极响应屯昌县“风雨无情人有情”的住宿服务保障行动，邀请滞留游客免费观影，体验精油刮痧中医理疗等服务，并赠送琼式月饼等具有地方特色的伴手礼。
儋州市旅文局向全市宾馆酒店发出号召，希望各家宾馆酒店化身守护宾客的“温暖堡垒”。同时提议推出“台风安心套餐”，提供24小时免费送餐服务；前台设立“暖心服务站”，免费提供雨伞、应急药品等；针对因台风滞留、无法按时返程的宾客，主动告知票务改签咨询渠道。
昌江黎族自治县旅文局发布通知，要求各酒店民宿对因台风“麦德姆”影响无法按期到店的宾客主动提供退订服务，免除退订手续费。该局还倡议，酒店民宿要为游客提供稳定住宿保障，不随意涨价；有条件的场所开放免费充电、临时休息区域等，解决游客燃眉之急。
来源：海南日报
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