玩法出新、科技减负、服务无忧！张家界武陵源双节交出“三好”答卷

来源：【新湖南云】

湖南日报·新湖南客户端10月11日讯（通讯员张婷）当山水与故事相遇，当科技为旅程减负，当服务让出行无忧——2025年国庆中秋假期，张家界武陵源以“深度游”“舒适游”“顺畅游”的全新体验，交出了一份亮眼的文旅升级答卷。

产品升级驱动“深度游”

“一夫当关处手扶铁链攀登，天波府前观云海翻涌，这感觉，真像闯进了武侠小说里的秘境！”刚体验完乌龙寨徒步线的广东游客陈先生难掩兴奋。这条9月30日全新开放的精品线路，以“险峻地貌+人文传奇”的双重魅力引爆假期市场。

配套打造的“仙侠游园会”更成为文旅新IP——古风演员衣袂翩跹的巡游、可参与的武侠情景演绎，让传统观光升级为“可沉浸、可交互、可传播”的活态文化体验。

与乌龙寨同期“焕新”的鹞子寨景区，历经十年生态保育惊艳亮相。5.3公里生态步道蜿蜒，珙桐、红豆杉相映成趣，野生猕猴在林间灵动跳跃，云海日出尽收眼底。“我们凌晨5点出发赶日出，沿途多处观景平台随时歇脚，比坐索道过瘾百倍！”徒步达人张磊连连赞叹。

当暮色降临武陵源，多元夜间业态次第绽放。溪畔夜市的各色美食香气四溢，滨河公园夜景璀璨悠长，《魅力湘西》加演至每日4场仍一票难求，千古情景区“中式火焰美学”震撼上演，“白昼看山、夜晚品俗”已成为游客标配。

此外，“盛世华诞·鼓舞中华”全民欢庆系列活动、非遗进景区展演、黄龙洞“月满华诞·龙耀洞天”主题活动、“月圆武陵源国昌家团圆”中秋系列活动也轮番登场，共同为游客呈现了一场文化盛宴。

智慧管理保障“舒适游”

面对客流高峰，武陵源构建起“空中+掌上”的智慧管理体系，以“科技+人力”精准发力，守护安全与舒适的双重体验。

双节期间，张家界国家森林公园连续三日迎来预约高峰，每日5.3万的客流上限接连“拉满”，但往年“排队数小时”的窘境却未再现。景区通过分时分站预约机制，科学分流客流，配合实时监测调度、免费接驳手环精准引导等举措，游客平均通行时长压缩至20分钟以内，通行效率大幅提升。

智慧导览系统实时预警：湖南省应急平台精准推送分流短信、9条无人机巡航航线实时传输人流热力分布图像、“张家界旅游小助手”小程序实时更新各景点人流量，三者协同发力，共同织就了一张立体化预警网络，游客通行效率提升40%。

智慧停车服务同样贴心：系统整合全区40个停车场、4230个泊位及18个充电站信息，导航实时推送剩余车位，游客可在线查询、导航及预约充电，“绕圈找位”成为历史。

“武陵源温度”处处可见：新增临时服务站提供免费热水和应急药品；加密接驳车班次打通“最后一公里”；全区机关、企事业单位停车场免费开放；市民自发错峰出行，让路于客。

“我们自驾游最头疼的就是停车难，没想到在武陵源完全没这个烦恼！停车场免费开放不说，出行还有免费公交接驳，这种贴心服务真的让人从心底感到温暖，玩得特别舒心、放心！”重庆游客周先生由衷感慨。

精准营销引导“顺畅游”

将“流量”转化为“留量”，关键在于前瞻性的供需对接与精准触达。

“攻略式”引流抢占先机。节前，官方微信、抖音、微博等新媒体矩阵火力全开，密集发布涵盖“吃住行游购娱”全要素的深度攻略，通过聚焦鹞子寨徒步秘境、乌龙寨仙侠沉浸体验、溪畔夜市烟火气等特色亮点进行提前引流，精准锁定目标客群，有效激发兴趣，引导游客提前规划行程，实现“未游先知”。

双线协同机制保障体验。线上，中央、省、市各级媒体及文旅平台实时聚焦武陵源，高频次、多角度展示景区特色活动、智慧旅游便捷体验等亮点，持续吸引游客关注与向往。线下，在标志门、核心景区入口等关键节点设置智能显示屏，同步呈现实时人流量、预约进度及推荐线路。同时，300余名志愿者组成流动服务网，提供交通引导、线路咨询、行李寄存等“一站式”服务，公安、交通、文旅等职能部门“驻点护航”，确保游览动线畅通无阻。