游览怪石峪景区的游客们。杨川川 摄
近日，怪石峪景区收到一封来自石河子游客潘女士及家人的感谢信。信中虽无华丽辞藻，却用真挚的文字，详细讲述了10月2日下午，景区工作人员郝治超、杨涛帮助其解决车辆爆胎难题的暖心经历，字里行间满是感激与称赞。
10月2日下午，潘女士一家游玩结束后，在景区后门准备驾车离开时，发现车辆轮胎漏气，无法正常行驶。“身处异地，车上还有老人和孩子，当时我急得像热锅上的蚂蚁。”潘女士回忆道，情急之下，她向景区游客服务中心工作人员求助。
景区游客服务中心工作人员郝治超、杨涛了解情况后，立即带着专业工具赶来。两人不顾地面尘土与油污，熟练地操作千斤顶、拆卸螺丝、更换备胎，整个过程高效流畅。操作间隙，他们还不断安慰焦急的潘女士一家人，耐心介绍周边汽车维修点，并仔细叮嘱备胎使用注意事项。“他们的帮助就像雪中送炭，不仅解了我们的燃眉之急，更让我们在异乡感受到了家人般的温暖。”潘女士在信中这样写道。
收到感谢信后，新疆双河怪石峪旅游发展有限公司副总经理陈晓梅表示：“景区会持续鼓励员工践行暖心服务，积极为游客排忧解难，让每一位游客都能在这里留下难忘美好的旅行记忆。”
一封感谢信，承载着游客对景区服务的认可；一次援手，彰显了景区工作人员的责任与担当。怪石峪景区用实际行动，让“暖心服务”成为了景区一张亮眼的“名片”。
（记者 张培丽）
来源 | 第五师双河市融媒体中心
编辑 | 谭雯铭
执行主任 | 李海霞
审核 | 刘春华
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