张家界获优化入境旅游服务典型案例 支付升级让全球游客“畅行无阻”

获奖证书

红网时刻新闻10月17日张家界讯（记者 覃宵）近日，张家界市凭借在入境旅游服务领域的创新实践，荣获“优化入境旅游服务典型案例证书”。作为国际知名旅游目的地，该市以支付服务升级为突破口，构建全链条便利化服务体系，让全球游客实现“无障碍畅游”。

张家界国家森林公园（邓道理 摄）

张家界国家森林公园内游客不断（邓道理 摄）

金秋时节的张家界国家森林公园内，多语种标识牌与外卡支付标识随处可见。来自法国的游客感慨：“景区工作人员能用英语顺畅交流，支付特别便捷，参观体验很轻松。”这一体验背后，是张家界针对入境游客支付痛点打造的“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”多元服务体系。目前，全市3240家重点商户已实现外卡POS机全覆盖，涵盖景区、酒店、商超等高频消费场景，25家外币代兑机构与多台自助外币兑换机构形成互补，更有“银行+代兑机构+旅行社+导游”联动的“汇钱包”服务解决小面额兑换需求。

支付便利化仅是张家界入境服务升级的缩影。依托240小时过境免签等政策红利，张家界荷花国际机场已开通12条国际及地区航线，30分钟快速通关、刷护照畅游景区成为标配。针对语言沟通需求，当地与高校合作培养1088名韩、泰、俄语讲解员，景区导览系统全面覆盖中、英、韩等多语种信息。这些举措直接推动入境旅游市场持续升温：2024年张家界接待入境游客超183万人次，同比增长166.3%，客源地覆盖183个国家和地区。