文化和旅游部公布16起强制消费典型案例

来源：中国消费网

中国消费者报北京讯（记者孟刚）10月19日，文化和旅游部公布16起旅游市场强制消费问题典型案例。

此次公布的案例中，多家旅行社因组织不合理低价游并从中牟利被严惩。例如，贵州睛彩黔行旅行社、青岛润纳国际旅行社、陕西怡海途悦国际旅行社等均因以低于成本的价格组织或接待旅游团队，并安排购物收取回扣，最终被吊销业务经营许可证。

强迫购物、言语辱骂游客等恶劣行径受到严厉打击。江西龙奥国际旅行社安排无证导游金某某提供服务，该导游发表“不花掉留着以后变成纸钱”等不当言论，并强迫游客购物，旅行社及导游均受到严厉处罚。青岛润纳国际旅行社委派的导游陈某亦因要求消费时发表“穷就在家里不要出来”等辱骂性言论，旅行社被吊销许可证，导游被吊销导游证。

擅自变更行程甚至“甩团”造成游客滞留等行为被曝光。黄山市乐扬旅游发展有限公司因费用纠纷，在行程中指使导游终止服务，导致102名游客滞留高速公路服务区达6小时，该公司最终被吊销许可证。上海敬业旅行社、沧州市欣奇之星国际旅行社等也因类似“甩团”或擅自变更行程导致游客滞留的行为，被处以吊销许可证的行政处罚。

此外，此次公布的案例还包括旅行社误导消费、虚假宣传拒不改正、使用无资质车辆，以及导游个人发表虚假言论欺骗消费甚至损害国家利益和民族尊严等多种违法行为。