2025-10-27 10:35
来源：中国网
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第二十三届四川光雾山国际红叶节正值举办期间，针对游客集中反馈的“红叶未红”“索道排队久”等问题，米仓山旅游景区于10月26日正式作出回应，通过发布实时观赏指南、升级服务保障、启动设施扩容等系列举措回应民意，同时推出意见征集奖励机制，彰显景区提质决心。
作为“亚洲最大红叶观赏区”，光雾山680平方公里的红叶景观是本届红叶节的核心亮点，今年更以“客从远方来 AI上光雾红”为主题融入多项科技体验。但随着周末晴好天气带来的客流高峰，部分服务短板逐渐显现。景区在回应中首先向游客致以诚挚歉意，明确表示“每一条批评建议都是推动进步的动力”。
针对“红叶还没红”的疑问，景区详解了独特的梯次变红规律：受海拔与气候影响，巴山水青冈等核心红叶树种从山岭到山谷呈梯度变色，最佳观赏期集中在10月中下旬至11月上旬。为精准引导游览，景区自10月1日起每日通过“玩转光雾山”等官方平台发布实时红叶指数，以1-3级标准标注各点位变色率（3级为60%～95%的最佳状态），目前香炉山、燕子岭等核心区域已达3级观赏指数。景区特别提醒，三大观赏区十余点位最佳观赏期存在差异，建议游客出行前查询动态指引。
面对香炉山索道排队难题，景区披露了应急处置与长效升级方案。当前500人志愿者团队已全员上岗提供指引服务，通过分时排队、预峰熔断等机制疏导客流，并在索道下站增设快闪表演、影视播放及免费红糖姜茶等暖心服务。针对硬件瓶颈，景区已启动索道轿厢增配采购，未来运力将进一步提升。这一响应延续了光雾山红叶节应对客流高峰的成熟经验，此前景区曾通过调度千余座次摆渡车、实行分时预约等措施实现游客零滞留。
为鼓励持续监督，景区同步推出意见征集奖励：游客通过官网、公众号或现场留言提出的建设性意见一经采纳，可获赠三大景区通票。景区负责人表示，此次整改将与红叶节科技升级举措形成合力——目前景区已引入外骨骼助力器、人机互动集市等设施，并开通直升机高空赏叶项目，力求通过“服务优化+体验创新”双路径提升游览品质。
据悉，本届红叶节的“红叶火炬全球传递”活动正陆续在京、沪等城市开展，景区相关负责人强调，将以游客反馈为契机持续完善服务，让“中国红叶第一山”的自然与人文魅力充分彰显。（供稿人：郝斌，资料提供：光雾山旅游区微信公众号）
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