深秋的旺苍，盐井河峡谷的枫叶似火燃烧，米仓山大峡谷的彩林层林尽染。在这幅秋日画卷中，120余抹流动的“志愿红”格外醒目。他们分布在14个志愿服务点位，以专业服务与暖心行动，让游客在欣赏红叶美景的同时，更感受到旺苍的文明温度。
“您好，盐井河峡谷最佳观景点请沿左侧步道前行，注意脚下湿滑。”在盐河镇志愿服务点，志愿者田怡轩的引导既规范又亲切。这份从容源自岗前的系统淬炼——近日，旺苍县委社会工作部与团县委联合在职业中学开展专项培训，80余名志愿者完成了“理论+实操”的全方位训练。
“我们把景区真实场景搬进课堂。”培训讲师、职业中学旅游专业教师李桂花介绍，课程涵盖职业礼仪、应急处置等五大模块，通过角色扮演模拟游客走失、车辆抛锚等场景，让志愿者“带着技能上岗”。参训志愿者范晓燕坦言：“从文明劝导话术到急救包扎技巧，每一项培训都戳中服务需求，现在面对突发情况心里有底了。”
清晨7点的旺苍山区寒意未消，吴庆霞已在盐河镇岔路口整理好志愿马甲，“这里是景区必经之路，早一分钟到岗，游客就少一分拥堵。”她手持扩音器疏导人流，日均重复引导语百余次，嗓子沙哑却始终面带微笑。
在盐河镇，志愿服务队的“组合拳”让游览更舒心。他们联合市场监管部门清理占道经营10余家，规范物品摆放20余处，打通道路堵点；手持扫帚清理枯枝落叶300余斤，整治卫生死角22处，让红叶美景与洁净环境相得益彰；在集镇设置宣传点，向群众发放文明手册，凝聚共建共识。而在光头山景区、高速出入口等关键点位，公安交警与志愿者联动值守，12个流动执勤点与16个固定点位织密交通保障网，周末高峰期增派的28名机动力量及时疏解拥堵。
“本以为要在山里过夜，没想到志愿者比亲人还热心！”来自成都的柏女士至今难忘去赏红叶的经历：返程时车辆抛锚，三名盐河镇志愿者主动上前查看，不仅联系维修人员，还送来热水暖心安慰。回到成都后，她特意发来感谢信，称赞“旺苍的服务比红叶更动人”。这样的暖心故事每天都在发生：志愿者帮老人拎重物上山、为迷路儿童寻找家人、向游客推荐本地特色美食……据县委社会工作部副部长何金山介绍，自10月11日服务启动以来，志愿者已提供旅游咨询800余人次、应急协助32次，用点滴行动践行“全力保畅通、保安全、保服务”的承诺。
“红叶是大自然的馈赠，‘志愿红’是旺苍的名片。”旺苍县文化广播电视体育和旅游局党组书记杨金敏表示，全县正以“主人翁”姿态做好服务，让每一位游客都“乘兴而来，满意而归”。此刻，红叶与一线志愿红交相辉映，成为旺苍最动人的秋日风景。
（周俊 向哲）
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