2024年客流量创下新高、日前迎来第1亿名游客——这1亿个“神奇的一天”既属于踏入上海迪士尼度假区的“圆梦人”，更离不开背后成千上万“筑梦师”日复一日的共同创造和默默守护。
横跨“50后”到“00后”，不少演职人员通过多年同行之路，在上海迪士尼谱写了一段段独特又动人的职场和人生故事。无论是台前还是幕后，他们都在用心为每一位游客创造神奇而难忘的体验。当他们在为游客点亮一帧又一帧璀璨光影的同时，上海迪士尼也始终致力于为他们——创造神奇的演职人员和幻想工程师们——打造同样独具特色、与众不同的快乐体验。
充满勇气与力量的圆梦之旅，不仅闪耀在游客心中，更属于所有上海迪士尼度假区的“家人”。
结缘、成就、突破，人才与上迪共创神奇，共见荣耀
在众多演职人员体验项目中，“服务周年答谢庆典”是其中一项专门为演职人员精心打造的独家专属庆祝活动，当年达到10周年及以上服务年限、且恰逢5和10整数里程碑的演职人员和幻想工程师们，都会受邀携亲友出席这一盛大庆典，以欢庆他们与迪士尼相伴的一路奇妙。
11月4日，上海迪士尼度假区又一度“服务周年答谢庆典”隆重举办，这也是度假区开幕以来规模最大的“服务周年答谢庆典”，创下了度假区开幕以来的记录，610名服务满10年、15年、20年乃至35年的演职人员和幻想工程师与家人和朋友欢聚一堂，共同庆祝职业生涯中的里程碑时刻。
为感谢演职人员们的贡献，度假区专为演职人员们打造了一系列独具迪士尼特色的体验，包括庆祝活动和庆典仪式、娱乐演出、主题餐饮等。上海迪士尼度假区总裁及总经理包兆天（Andrew Bolstein）也在当天庆典上表示，“能与演职人员和幻想工程师们欢聚于此，不仅是以上海迪士尼度假区总裁及总经理的身份参与盛会，同时也是庆祝我自己的服务周年，我深感荣幸。在我长达30年的迪士尼职业生涯中，有近一半的时光是与上海迪士尼度假区度过。从建设伊始，到盛大开幕，再到即将迎来十周年，我有幸见证了演职人员们和幻想工程师不减热情、不变专注，以及在为游客和彼此创造神奇体验时，对卓越品质的不懈追求。正是他们独一无二的才华，铸就了我们充满神奇的度假区。”
此次的庆典不仅仅是一场荣耀的加冕，更是一次对数千、数万个日夜初心与坚守的温情回顾。与度假区共同成长、共赴长期发展的温暖故事，是他们职业旅程的奇妙缩影。
谈起初心与选择，对迪士尼品牌价值的深度认同，是驱动许多演职人员最初加入上海迪士尼的关键因素之一。“2015年上海迪士尼来我们学校校招时，我第一反应是——在迪士尼工作太酷了！”来自乐园及迪士尼小镇运营团队的赵萌晰回忆道。作为应届毕业生，上海迪士尼有着天然的吸引力，她便与好友一起报名了面试。 当得知被录用后，尽管家乡哈尔滨距离上海有2400多公里之遥，她也义无反顾地踏上了南下的旅程，正式成为“雷鸣山漂流”景点的一名景点调试员。“我也一直很向往在上海工作，之前我来上海玩过几次，觉得这里很时尚、很新奇，给我带来源源不断的新鲜感”她补充道，“于是我选择了迪士尼，选择了上海，也是选择了无限潜力。”
与此同时，当不少人感慨工作久了容易产生倦怠时，上海迪士尼的演职人员通过与游客的快乐互动与链接，却能为自身注入源源不断的正能量，使其价值认同与工作意义感得到持续增强，从而鼓舞他们不断为游客创造快乐。
如今担任酒店康乐中心经理一职的费双燕谈及自己感受到的岗位价值时，眼中满是热忱，“游客认可我们策划的活动，这份肯定让我倍感幸福。”每日穿梭在游客中间，她见证和感受着无数温暖瞬间：小朋友带着期待而来，与团队热情互动；长辈们起初以陪伴者的身份参与活动，却在沉浸式体验中卸下拘谨，重拾童心。“看到爷爷奶奶离开时笑着说‘今天我也当了公主或王子’，这一刻的职业自豪感，是工作最美的馈赠。”她坦言，平凡工作的价值，正藏在这些双向奔赴的认可里。她们用实际行动证明，平凡岗位亦能创造非凡价值，当欢乐感染每一位游客，这份工作便有了沉甸甸的意义。
而员工之所以能留在一家企业，除了能够持续获得正反馈，往往是还因为企业尊重人、关心人和培养人，这一点也在上海迪士尼的人才培养体系中展现得淋漓尽致。
设施运营与服务团队的施忠飞在度假区建设阶段就来到了上海迪士尼。十年间，他的伴侣和孩子也陆续加入度假区，一家三口都在这座为无数人“点亮心中奇梦”的乐园中找到了属于自己的舞台。除了自己的历程，伴侣在这里找到新的成长方向，也让他印象深刻。“我太太原来在上海迪士尼乐园酒店客房部，后来公司有转岗机会，她就到乐园内的‘达布隆集市’成为了一名快乐主人，”施忠飞回忆道：“她每天在自学英语，有时半小时，有时可能一小时。有天她回家后跟我说‘我感觉自己英语有进步，都能听懂外国游客的话了’。谈起这点，他露出了自豪的笑容。“我太太将近50岁的人了，其实没人要求她学，但她很好学，公司也提供了丰富的学习资源也让她感觉自己依然在成长。”
这也是上海迪士尼在完善的人才培养体系上的一个缩影——不仅有制度保障、系统的培训支持，更有直线经理的个性化指导与学习资源支持。在上海迪士尼度假区的人才培养体系中，“包容、尊重”和鼓励“多元发展”也是频繁出现的两个关键词，不同年龄、背景的演职人员都能在这里实现职业路径的突破与成长。
双向奔赴、展望未来，迈步十年里程碑
在上海迪士尼度假区，无论是在幕后保障设备平稳运行的成就感，还是从游客的一声声感谢里获得的价值认同，是在挑战中不断突破自我、打开新的职业可能，还是在这里结识志同道合的伙伴、建立深厚情谊，都为演职人员提供了丰富的职业锚点，也为度假区即将到来的十年荣耀写下了温暖序言。
2026年6月，这座承载着无数欢乐与梦想的度假区将迎来开幕十周年，预计将有近3000名自度假区创立之初便相伴同行的演职人员与幻想工程师在此，庆祝他们的10周年及以上服务年限。
值得注意的是，除经验丰富的“熟面孔”之外，上海迪士尼度假区也注重对工龄多元化员工的全面赋能，例如，为实习生创造“扬帆起航”的机遇。
今年7月，上百名来自全国各地、在上海迪士尼度假区完成了6-12个月实习阶段的毕业生们参加了度假区一年一度的“实习生毕业典礼”，标志着他们正式开启职业生涯的全新阶段。
实际上，作为上海迪士尼度假区的一项传统，度假区每年邀请实习生及其家长、老师，以及实习生所在团队的代表共同见证和记录他们“毕业”的珍贵时刻。典礼上，度假区管理层鼓励大家积极探索、逐梦职场，演职人员和实习“前辈”分享各自职业成长经验。
另据统计，自开幕以来，上海迪士尼度假区持续为优秀人才提供多元的工作机会，并致力于为文旅行业培养人才。目前，已取得多项亮眼的成绩，包括与全国百余所院校合作、于14所院校开设“迪士尼储备人才班”、首个“上迪梦想产业学院”于今年2月启动、“学院”的首批近100位学生已完成第一学期的学业，以及开幕至今累计提供25000余个实习岗位，其中3200余名学生在毕业后选择正式加入度假区等。
一边注入新鲜血液、一边持续丰富员工成就，从职业发展、生活关怀到社群建设，上海迪士尼度假区始终致力于通过多样的演职人员体验项目，营造一个安全、灵活、温暖且相互尊重的工作环境，让演职人员能够在各自的岗位上尽情发挥潜能，不断实现职业目标，快乐工作。与此同时，在上海迪士尼度假区所倡导的包容、尊重之企业文化，所构建的也远不止是专业的工作环境，更培养了与演职人员深厚的情感联结与强烈的归属感。
被选择、被信赖、被认同，自然更希望被延续。在上海迪士尼看来，每一位建设者、同行者和梦想守护者都弥足珍贵。基于此，不仅表示期望“以盛大的庆祝活动向长期致力于创造快乐、传递神奇的演职人员和幻想工程师们致以感谢和祝贺”，上海迪士尼度假区还指出，“也期待与所有演职人员和幻想工程师们开启下一个充满惊喜的奇妙篇章。”
纵有千万个神奇瞬间已被热爱点亮，但仍有更多幸福时刻驶在路上。上海迪士尼度假区的故事讲述且听后续娓娓道来——在这些声音之中，不仅包含员工视角，亦将体现在游客体验优化方面。日前，上海迪士尼度假区另宣布，将建设第四座主题酒店并扩建迪士尼小镇购物餐饮体验。据悉，第四座主题酒店紧邻上海迪士尼乐园主入口，仅几步之遥即可步入乐园。这一扩建项目还包括一系列新颖独特的购物、餐饮及娱乐体验，包括一个类似于迪士尼世界商店的全新购物场地，与位于乐园主入口另一侧、现有迪士尼小镇内的迪士尼世界商店遥相辉映，以为游客带来更多迪士尼与众不同的沉浸式购物体验，让游客无需进入乐园即可选购度假区独家商品。
上海迪士尼的童话，由演职人员共创，被启梦游客相信——这部童话的终章远不会落幕，每一位角色也都鲜活而富有层次。
编辑/王璨
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