张家界大峡谷：山水间的悠悠故事与时代担当

原标题：张家界大峡谷：山水间的悠悠故事与时代担当

在张家界这片神奇的土地上，张家界大峡谷以其22平方公里的广袤画卷，铺展着“张家界地貌博物馆”的壮丽与深邃。这里，绝壁高耸入云，飞瀑流泉如银练垂挂，绿树遍野，动植物资源丰富多样，集峻峰幽谷、山岩奇洞、涧泉湖泊于一体，自然之美令人叹为观止。吴王坡古战场的金戈铁马、南方红旗渠的人工奇迹、剿匪遗址的峥嵘岁月，更让这片山水承载了深厚的人文底蕴，诉说着岁月的悠悠故事。从昔日的秘境探幽，到如今的国际知名旅游目的地，张家界大峡谷不仅以其独特的自然风光吸引着八方来客，更以卓越的管理和创新的服务，成为行业标杆，并在乡村振兴的道路上留下了坚实的足迹。

精细化管理：铸就卓越服务品质

张家界大峡谷的成功，离不开其背后精细化的管理体系和以人为本的服务理念。景区深知，优质服务是旅游体验的核心。为此，景区在智慧旅游、暖心服务、便捷服务及厕所革命等方面下足了功夫。

在智慧旅游方面，景区联合科大讯飞旗下旌越科技开发的多语种AI文旅智能体“梦想龙”微信小程序，支持14国语言免切换语音交互及AI面对面翻译，整合购票预约、交通查询、景区导览等“一站式”服务，为全球游客打造了无界沟通的智慧旅行体验。暖心服务体现在失物招领的主动高效、紧急救援的及时响应，以及免费热水供应点、免费吹风筒等细致入微的关怀，让游客宾至如归。

为迎接国际游客，景区在便捷服务上持续发力：增设中英韩多语种指示牌，升级检票系统支持护照直接刷卡入园，支持VISA卡、支付宝、微信等多种支付方式，并配备多语种讲解员与AI翻译设备，组织员工外语培训，全方位提升国际服务能力。厕所革命更是彰显了景区对服务品质的极致追求，中英韩三语标识、母婴室、第三卫生间、全自动感应系统、专人清洁维护，以及与周边景观相融的建筑风格，彻底改变了过往卫生差、蹲位不足的问题，获得了中外游客的一致好评。这一系列举措，体现了大峡谷景区在管理上的精益求精和对游客体验的极致追求。

创新驱动发展：打造核心吸引力

张家界大峡谷的管理团队深谙创新是引领发展的第一动力。从“玻璃桥营销”这一中国旅游业界创新营销的经典案例开始，景区便展现出非凡的市场洞察力和策划能力。“一字一万，全球征名”、“车碾锤砸承重测试”等活动，成功引爆全球市场，让世界首座高空峡谷人行玻璃桥——“云天渡”一夜成名。这座主跨430米、桥面距谷底约300米的玻璃桥，不仅荣获了桥梁界的“诺贝尔奖”——“亚瑟·海顿”奖，更成为了景区乃至张家界的标志性符号。

继玻璃桥之后，景区并未止步，而是围绕极限运动的产品核心，朝着“旅游＋体育”的融合新业态加速迈进。260米高的世界最高商业蹦极、358米长的高空滑索、惊险刺激的飞拉达、攀岩等一系列体验项目的相继推出，不断刷新着游客的期待，让大峡谷成为了名副其实的“尖叫之旅”目的地。这种持续的产品创新，使得大峡谷景区稳健地跨入了张家界“三大景区”行列，其品牌知名度和美誉度蜚声国际。

引领区域发展：一座桥带活一个区

张家界大峡谷的发展，不仅成就了自身，更以强大的辐射带动作用，成为区域经济发展的“引擎”和乡村振兴的“龙头”。正如媒体所描述：“一座桥带活一个区”。自玻璃桥投入运营以来，景区累计接待游客超1900万人，产值累计超21亿元，上缴税费5亿多元。这不仅为当地带来了可观的经济效益，更直接间接带动了近4000人从事旅游服务业，为周边群众提供了稳定的收入来源。

景区周边村通过旅游资源费、土地流转费和旅游商铺出租费分成，每年增收800多万元。仅2017年景区商铺拍卖收入的40％直接分红给大峡谷村、太华山村民，就让人均增收近1600元。在政府的支持下，以大峡谷为核心，辐射带动了张家界东部旅游发展，禾田居山谷、路上汽车酒店、冰雪世界等数十个项目相继落地，促进了区域产业结构的优化和升级。

景区还积极投身公益事业，累计投入1200多万元用于“厕所革命”，投资3650万元修建12公里通村通组公路，解决了周边老百姓出行难和吃水难问题，助力大峡谷村、太华山村等整体脱贫。在扶贫、助学、饮水、防疫等方面捐赠1800多万元，彰显了企业的社会责任与担当。

张家界大峡谷景区，以其壮丽的自然风光为底色，以深厚的人文故事为灵魂，以卓越的精细化管理为支撑，以持续的创新发展为动力，不仅成为了国内外游客心驰神往的旅游胜地和行业内的服务标杆，更在推动区域经济发展、促进乡村振兴的道路上书写了浓墨重彩的篇章。它的成功，是张家界建设世界一流旅游目的地的生动缩影，也为中国旅游景区的高质量发展提供了宝贵的经验。未来，张家界大峡谷必将继续秉承“敢为人先”的湖湘精神，在新时代的征程上续写更加辉煌的篇章。（来源：中国网 作者：李德辉 黄斌）

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