第二十三届国际潮团联谊年会28日至30日举办，潮州国际会展中心酒店与潮州腾瑞皇冠假日酒店已全面完成接待筹备，从服务理念、特色体验到安全保障多维度发力，用细节传递“归家”温暖，全力护航盛会顺利举办。
“我们希望每一位潮籍乡亲推开客房门，能瞬间感受到‘回家’的亲切。”据潮州国际会展中心及会展酒店总经理晏驰飞介绍，酒店以“三心归一”服务理念贯穿嘉宾迎送全流程，所有筹备都围绕“乡情”展开。
客房内精心准备工夫茶、潮式茶点及繁体字欢迎信，让潮籍乡亲推门即见家乡元素；餐厅不仅布置潮州韵味艺术装置与鲜花摆件，还打造特色餐饮矩阵——每日供应“辰时潮味”地道早餐，新增“阿超粥铺”宵夜档，以白粥、新鲜现煮砂锅粥满足住客用餐需求，让味蕾时刻感受家乡滋味。同时，酒店升级服务效能确保需求“第一时间响应”，构建全链条卫生安全管控机制，守住用餐与住宿安全底线。
潮州腾瑞皇冠假日酒店则以“全面细致”为筹备核心，筑牢安全与服务双重保障。卫生安全方面，酒店公共区域每2小时消毒1次，餐饮区域每批次客人用餐后即时消毒，且每日公示消毒台账，主动接受活动接待服务专班及客人监督。服务上组建经潮州文化、礼仪及应急处理培训的潮团专项服务组。公区设指引标识与专人引导，同时前台、安保、后勤部门保持24小时在岗，确保服务不“断档”。
据潮州腾瑞皇冠假日酒店总经理张静介绍，酒店兼顾餐食多元性与特色性，在呈现全球美味的同时设潮式特色区，客房配备工夫茶具，并预留标准间、大床房、套房等多种潮团专属房型，可依实际接待人数灵活调整，“希望通过我们的专业与诚意，让每一位潮人都能在酒店找到‘家’的归属感。”张静表示。（潮州日报全媒体记者 黄慧）
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