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中国官方提醒公民近期避免前往日本,就这么一句话,东京一家旅行社今年最后两个月的订单直接蒸发80%。
然后整个东亚旅游圈都炸锅了。日本那边愁云惨淡,可隔壁的韩国、泰国、新加坡却像过年一样,连夜开会研究怎么把这几百万中国游客抢到手。一场地缘政治波动,硬是把旅游圈变成了抢人大战。
这事儿得从根上说。中国游客对东亚旅游市场的分量,那真不是开玩笑的。疫情前,中国出境游人数每年1.5亿人次,消费能力全球第一。日本更是深度依赖,2019年中国游客占了外国游客总量的三分之一,消费额却超过了三分之一,人均购物额是欧美游客的两三倍。
秋叶原的电器店、银座的奢侈品专柜、药妆店的面膜,多少是靠中国游客一箱箱搬空的?
所以当下单量暴跌80%,这不只是数字游戏,是日本整个旅游产业链的地震。从航空公司到酒店,从免税店到拉面店,从导游到出租车司机,全链条瑟瑟发抖。
可东边不亮西边亮。韩国最先闻到了肉味。
《朝鲜日报》11月18日报道,15日到16日这两天,韩国直接取代日本成为中国游客搜索量最高的海外目的地,首尔关键词冲到了第一。明洞、中区这些传统旅游区,连夜加印中文支付宣传海报,支付宝、微信支付的标识贴得比韩国国旗还显眼。一家免税店甚至放出狠话:“中国游客凭护照直接打九折,再送面膜套装!”
韩国冬季滑雪游产品直接对标日本北海道。你说精不精?你担心安全不去日本,我这儿离得近、文化像、滑雪也不错,价格还便宜三分之一。
泰国狮航10月份就新增了重庆、天津两条直飞航线,曼谷素万那普机场11月旅客吞吐量蹭蹭往上涨。普吉岛、清迈的酒店老板们集体开会,主题只有一个:怎么把日本游客的钱,变成中国游客的钱。
新加坡虽然没泰国那么高调,但算盘打得精着呢。
新加坡最佳旅游季是12月到次年6月,正好接上日本旅游旺季。中国游客要是改走“新马泰”线路,新加坡就是第一站,客流叠加效应不要太爽。数据显示,未来几周赴日航班出境量下降超30%,这些空出来的航班时刻、酒店床位、旅游预算,全成了周边国家的盘中餐。
对消费者来说,这是个窗口期。
你看,为了抢人,韩国打折、泰国定制、新加坡推套餐,服务质量肉眼可见地卷起来了。以前去日本,签证麻烦、价格高、服务还一般;现在去韩国,免签、便宜、中文服务到位。泰国酒店为了五星好评,恨不得把早餐喂到你嘴里。这种竞争态势,游客才是最大赢家。
但别被短期优惠冲昏头。
地缘政治驱动的客流转移,最大的问题就是不确定性。你今天抢到了特价机票,明天国际关系一缓和,航线可能说停就停。更关键的是,这些承接国有没有持续服务能力?泰国狮航新增航线,机组人员、地勤服务跟不跟得上?韩国旅游区中文服务是临时加码还是长期投入?这些问题,直接决定了你的旅行体验。
说到底,旅游业的本质是服务业,不是流量生意。
日本能成为中国游客心头好这么多年,靠的不只是距离近、文化亲,更是几十年积累的服务体系、基础设施、安全保障。这些东西,不是一朝一夕能复制的。韩国、泰国现在抢人抢得欢,能不能把抢来的客人留住,还得看真本事。
所以这场抢人大战,短期看是地缘政治的红利,中期看是市场承接能力的考验,长期看是服务质量的根本竞争。
当然对我们普通游客来说,选择变多了,价格更卷了,服务更好了,这显然是好事。


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