还有什么比亲人失联127天更让人绝望的吗？有，那就是当你离最后的线索，只隔着一张手机卡的距离。
都说“读万卷书，行万里路”，可云南这两位大哥刘玉涌和李金伟，谁能想到，这“万里路”的终点，竟是梅里雪山深处一个长达127天的谜团。去年7月16号，俩哥们儿意气风发地从昆明出发，目标直指那座神圣又危险的雪山大环线。按计划，八月中旬他们就该带着一身的疲惫和精彩的故事回家，可自打7月23号之后，他们的世界就像被按下了静音键，彻底没了回音。
一百多天，四个多月，春夏都熬成了秋冬。家属的心，也从最初的焦灼，一点点沉入了冰冷的深海。报警、搜救、无人机……能想的法子都试了个遍，梅里雪山那么大，仿佛一口巨兽，吞噬了所有痕迹，连一根头发丝都没留下。刘玉涌视频账号的最后一条动态停在7月18号，成了家人在数字世界里唯一能触摸到的念想，一个永远不会再更新的“数字墓碑”。
就在所有人都快被无力感淹没时，一束微光似乎出现了——刘玉涌的手机卡。这张卡里，或许有失联前的最后定位，有重要的通话记录，甚至绑着全家的生计。可谁能料到，这最后的希望，竟会撞上一堵比雪山还坚硬的“规则之墙”。
刘玉涌的妻子程女士，一个快被生活压垮的女人，揣着结婚证、户口本，还有那张沉甸甸的警方失联证明，几乎跑遍了昆明所有的移动营业厅。她得到的答复，像复读机一样冰冷：“规定，必须本人来办理。”程女士都快急哭了，人都失联快半年了，我上哪儿给你变个“本人”出来？她打10086投诉，磨破了嘴皮，换来的还是那句“要么本人，要么委托书”。这简直是天方夜谭！难道要她先去雪山把人找回来，再让他自己来补卡吗？
更让人窝火的是，隔壁四川移动就有过先例，同样是失联，凭警方的证明就特事特办了。怎么到了昆明，这规矩就成了铁板一块？那张小小的卡片，此刻在程女士手里，重若千斤。她一边要应付着懵懂地问“爸爸去哪儿了”的孩子，一边攥着丈夫的照片，在营业厅里像个皮球一样被踢来踢去。她要的真的不多，要么是找到丈夫的线索，要么是能撑起这个家的工具，就这么点念想，为什么就这么难？
老话说得好，“没有规矩不成方圆”。可规矩是死的，人是活的啊！当一条规定，成了扼住一个家庭最后呼吸的手，我们是不是该反思一下，这规矩本身出了问题？这张手机卡，此刻就像一扇希望之门上的锁，而钥匙，却被一本冷冰冰的规则手册给吞了。世界已经足够寒冷，梅里雪山的风已经够刺骨了，难道我们还要让那些本应提供便利的窗口，再给绝望的人心上添一把霜吗？在生命和人性面前，所谓的“流程”和“规定”，真的就那么神圣不可侵犯吗？
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