11 月 26 日上午 10 点左右，江西宜春二十四桥明月园景区入口处，一名头发花白的老年游客与景区工作人员发生争执。据景区工作人员在后续视频中的描述，该游客自称年龄已超过 65 岁，认为按照 “惯例” 应享受免票入园待遇，要求工作人员放行。
“当时我明确告诉这位游客，景区的免票政策里没有‘65 岁以上老人免票’这一项，所有政策都公示在入口处的公告牌上，他可以随时查看。” 工作人员回忆，游客听到答复后情绪变得激动，反复强调 “其他景区都给老人免票，你们凭什么不免”，并试图绕过检票口进入景区，被工作人员及时拦住。
现场视频显示，景区入口处的公告牌上清晰列出了门票价格与免票人群：门票定价为 30 元 / 人；免票人群包括身高 1.2 米（含）以下儿童、革命残疾军人、现役军人、持有效证件的残疾人、导游及记者。公告牌上未提及 “65 岁以上老人免票” 相关内容，字体清晰、排版规整，便于游客查看。
尽管工作人员多次指向公告牌解释政策，游客仍不接受，认为景区 “不尊重老年人”，并当场拨打了投诉电话，向当地文旅部门反映情况。“他说我们故意刁难老年人，还说要让媒体来曝光。” 工作人员表示，当时周围有不少其他游客驻足围观，部分游客上前劝解，也有人拿出手机拍摄，现场秩序一度受到影响。最终，在工作人员的耐心沟通与其他游客的劝说下，该游客未再坚持入园，自行离开了景区。
事后，景区工作人员将事件经过与景区政策制成短视频发布在网上，希望向公众澄清情况，避免误解。视频发布后迅速引发关注，截至 11 月 27 日，相关话题 #宜春一景区拒 65 岁老人免票 #的阅读量已超过 8000 万，网友对此看法不一。
景区背景：私人投资的合作社景区，运营依赖门票收入
要理解此次 “免票争议”，需先厘清二十四桥明月园景区的性质与运营模式。与多数由政府投资建设的国有景区不同，该景区是由当地民众私人投资、以合作社形式运营的民营景区。
公开资料显示，二十四桥明月园位于宜春市明月山脚下的田心村，占地总面积达 3150 余亩。项目始于 2015 年，最初是为了盘活当地弃耕的山地资源，由田心村村民自发成立合作社，采用 “合作社 + 技术 + 农户” 的模式开发建设。景区以宜春当地的 “月亮文化” 与 “桥文化” 为核心，打造了二十四座风格各异的特色桥梁，配套建设了田园景观、生态农庄与康养设施，整体设计围绕 “小桥、流水、月色、人家” 的意境，主打 “森林康养” 与 “乡村旅游”。
“景区从规划到建设，所有资金都来自村民自筹与私人投资，没有政府的直接资金支持。” 景区负责人在接受采访时表示，建设初期，合作社通过流转村民手中的弃耕土地，统一规划开发，既解决了土地闲置问题，也为村民提供了就业机会。目前景区内的检票员、保洁员、讲解员等岗位中，有 80% 以上是当地村民，月收入在 3000-4000 元不等，景区的运营状况直接关系到村民的收入水平。
对于 30 元 / 人的门票定价，负责人解释，这一价格是经过成本核算与当地物价部门批准的，主要用于景区的日常运营维护 —— 包括设施修缮、绿化养护、人员工资、水电费等。“我们没有其他稳定的收入来源，门票收入是维持景区运转的核心。如果大范围免票，尤其是针对人数较多的老年群体，景区可能难以承担运营成本，最终影响到村民的就业与收入。”
此外，景区还推出了一项 “门票抵现” 政策：游客购买的 30 元门票可作为代金券，在温汤大酒店（与景区有合作）用于餐饮、住宿、泡汤等消费，也可在景区内当日抵现使用，不找零、不兑现。“这也是为了吸引游客，同时带动周边消费，我们希望通过这种方式平衡运营成本与游客利益。” 景区工作人员补充道。
事件发酵后，不少网友提出疑问：“为什么很多景区 65 岁以上老人能免票，这家景区却不行？” 这一问题的核心，在于国有景区与民营景区在免票政策上的差异。
11 月 27 日，宜春市文化广电旅游局工作人员在接受记者采访时明确表示，二十四桥明月园景区属于私人投资建设的民营景区，根据相关规定，地方政府无法强制要求其对特定群体实行免票政策。“对于国有景区，尤其是由政府财政投资建设的 4A 级、5A 级景区，国家和地方通常会出台明确的优惠政策，比如对 65 岁以上老人、学生、军人等群体实行免票或半价优惠，这是为了保障公共资源的普惠性。但民营景区的运营主体是企业或合作社，其经营决策更多考虑市场规律与成本收益，政策上给予了更多灵活性。”
工作人员进一步解释，目前江西省针对国有景区的老年优惠政策普遍为 “65 岁以上老人凭有效证件免票入园”，但这一政策并不强制适用于民营景区。民营景区可根据自身运营情况，自主制定优惠政策，只要政策公开透明、符合物价规定，且不违反相关法律法规，政府部门就不会干预。“我们会建议民营景区根据实际情况，适当推出优惠活动，但不会强制要求。”
记者查询发现，类似的政策差异在全国范围内普遍存在。以江西省内为例，庐山、三清山等国有 5A 级景区均对 65 岁以上老人实行免票政策；而部分民营景区，如南昌某主题乐园、赣州某生态景区等，仅对 70 岁以上老人免票，或不设老年免票政策，仅提供少量折扣。这种差异的根源，在于两类景区的投资主体、运营成本与公益属性不同 —— 国有景区承担更多公共服务职能，而民营景区更侧重市场运营。
各方回应：景区重申政策透明，游客观点分歧
针对此次事件，景区与当地文旅部门均强调 “政策公开透明”。二十四桥明月园景区工作人员表示，景区入口处的公告牌长期公示门票价格与免票人群，且在景区官方网站、微信公众号等平台也有相关信息，游客在出行前可随时查询。“我们理解老年游客希望享受优惠的心情，但景区的运营压力确实很大，无法满足所有群体的免票需求。如果未来运营状况好转，我们可能会考虑调整优惠政策，比如对 70 岁以上老人实行半价或免票。”
对于投诉的游客，景区工作人员称，事后当地文旅部门曾与景区沟通，了解事件经过后，向游客解释了民营景区与国有景区的政策差异，游客最终表示理解。“他没有再提出异议，也没有进一步投诉。我们也希望通过这件事，让更多游客了解民营景区的运营现状，减少误解。”
在公众层面，网友的观点呈现明显分歧。支持景区的网友认为，民营景区投资大、运营成本高，自主制定免票政策合情合理，“不能用国有景区的标准要求民营景区，毕竟人家要养活员工、维持运营”；也有网友表示，“景区政策公示得很清楚，游客在入园前应该先了解清楚，不能想当然地要求免票”。
支持游客的网友则认为，老年群体出行不易，景区应适当给予优惠，“30 元虽然不多，但对老年人来说也是一笔开支，适当减免能体现对老年人的关怀”；还有网友建议，当地政府可对实行老年优惠政策的民营景区给予一定补贴，“既减轻景区压力，也保障老年游客权益”。
此外，也有部分网友提出理性建议，认为景区可优化优惠政策，比如 “工作日对 65 岁以上老人实行半价优惠”“凭老年证购买门票可额外赠送小礼品” 等，在平衡运营成本与游客需求之间找到折中方案；同时建议游客在出行前，通过景区官方渠道查询优惠政策，避免因信息不对称引发争议。
延伸思考：民营景区如何平衡运营与社会责任？
此次事件也引发了关于 “民营景区社会责任” 的讨论。一方面，民营景区作为市场主体，需考虑运营成本与收益，自主制定政策无可厚非；另一方面，作为旅游服务提供者，也应在能力范围内，适当承担社会责任，关注特殊群体需求。
中国旅游研究院一位专家表示，民营景区在制定优惠政策时，可参考 “差异化策略”：在旅游淡季推出老年优惠，吸引游客、提升客流量；与当地社区合作，对周边居民、老年村民实行优惠；联合其他旅游企业，推出 “老年旅游套餐”，通过打包服务降低单个景区的优惠成本。“这样既能体现社会责任，又不会过度增加运营压力，实现双赢。”
注：图片来源于网络
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