荣耀时刻！东平湖文旅集团荣膺“2025年中国文旅运营标杆企业”

2025年中国文旅运营标杆企业

11月20日，在杭州举办的2025第五届迈点文旅景区运营盛典上，东平湖文化旅游发展（山东）集团有限公司荣膺“2025年中国文旅运营标杆企业”奖项，成为县域文旅高质量发展的典范样本。

当多数县域文旅还在为流量焦虑时，东平湖文旅集团交出了一份亮眼答卷：MBI榜单最高跃升至TOP29，斩获26项省级以上荣誉，年客流量大幅增长，游客满意度稳定在90%以上。其成功的破局逻辑，为深陷“同质化、缺人才、流量难转化”困境的县域文旅提供了清晰路径。

党建引领，筑牢信任根基

面对县域文旅陌生感带来的信任成本难题，东平湖文旅集团创新性地将党建转化为品牌竞争力。集团党委牵头推进国家级旅游度假区创建和5A提升工程，统筹多部门完善景区硬件设施，搭建智慧旅游调度中心。通过“党员先锋岗+服务明星评选”机制，让党员承担首问负责、投诉响应等核心职责，用可靠的服务快速建立游客信任，夯实品牌发展根基。

团队攻坚，破解人才荒

面对80%县域文旅都面临的人才短缺困境，东平湖的应对之策是“内部造血”。打造了一支一专多能的品牌建设与创建全能战队，要求团队成员既精通营销策划、视频拍摄、图文设计等品牌传播技能，又必须熟记《旅游度假区等级划分》《旅游景区质量等级的划分与评定》等国家标准。通过双联动会议制度，实现各景区素材共享、任务共担，让品牌宣传与创建工作双向赋能，有效避免“宣传内容很美，实际体验很差”的脱节现象。