澳门打造具备全球影响力的“超级旅游目的地”有了新引擎。
11月26日，澳门特别行政区政府旅游局与阿里巴巴集团旗下高德正式达成战略合作，共同打造沉浸式的数字孪生文旅平台——“一键智慧游澳门”。
此次合作旨在以数字化、智能化手段全面提升澳门文旅服务能力，助力澳门建设世界旅游休闲中心。这折射出，澳门正加速打造文旅新高地、实现从旅游“过境地”向“目的地”转变。
澳门，给一些人的第一感觉，或许是“小”。土地面积只有33平方公里，相当于4.6个故宫，似乎一天就能逛完。
一些游客要么是从澳门过境，要么就是来去匆匆，“流量”如何转化为“留量”？
与此同时，很长一段时间里，澳门经济结构相对单一，这使得在面临外部环境时易受到冲突。
澳门特区将目光瞄向了旅游业，并在2025年施政报告提出提升综合旅游休闲业优势，深化“旅游+”跨界融合发展，开拓国际客源等目标。
例如，通过旅游+大健康，依托澳门协和医院、横琴粤澳合作中医药科技产业园，发展肿瘤早筛、医美康养等高端医疗旅游，推出健康度假套餐，开拓高消费客源。
通过“旅游+会展”，发挥会展配套优势，吸引“一带一路”葡语国家参展，加强与横琴合作，实现“一展两地”“一会两地”联动，拓展国际市场。
通过“旅游+文体盛事”，以“演艺之都”“体育之城”为亮点，争取更多国际盛事，打造“娱乐之都”，展现旅游休闲中心的多元魅力，等等。
官方数据显示，2025年1-10月，澳门入境旅客达3300万人次，同比增长14.1%，其中内地游客占比超7成。与此同时，高德已成为赴澳游客的重要出行平台，在澳门的使用人数连续三年保持明显增长。
“亚洲魅力文旅城市”“中国魅力文旅城市”……这些荣誉展现了澳门文旅的内核实力，也印证其在亚洲文旅版图中的独特地位。
玩转澳门，一个趁手的工具必不可少。此次上线的“一键智慧游澳门”功能，已在高德APP全面上线，用户只需在高德APP首页搜索“澳门”，即可开启智能化、个性化、沉浸式的澳门之旅。
在出发前，游客可通过奇境Max，在手机上以360度视角沉浸式鸟瞰澳门特区全貌。在空间智能技术的加持下，高德为澳门全域建立了生动逼真、美轮美奂的数字孪生模型。大三巴的古朴、澳门塔的开阔，酒店和官也街之间的距离远近，都可以在奇境Max中直观地看到，方便游客的出行和决策。
产品中还同步接入AI助手——小高老师，可根据用户需求，智能生成涵盖景点、餐饮、交通、活动的个性化行程方案，并在目的地页面直接完成酒店预订、美食团购、景区购票等操作。同时，高德全面支持澳门本地的士一键叫车，外地游客无需下载新应用或更换手机号。
抵达澳门后，通过高德扫街榜——这一基于真实到店行为生成的生活服务榜单，游客能快速发现被本地居民认可的地道美食、文化小店等，深度感受澳门的城市烟火与多元文化。
需要指出的是，在“旅游+科技”这一趋势的推动下，市场上各种智慧文旅的解决方案层出不穷，但众多的智慧解决方案，着力点大都放在数字化基建本身，而忽略了游客的全域全周期旅游体验。
毫无疑问，真正的智慧文旅，应该能满足游客在行前、行中、目的地的出游全周期、全方位的需求，智慧文旅也应该从当下更关注景区数字化建设的1.0时代，向更关注游客全域旅游体验的2.0时代进阶。这正是“一键智慧游澳门”的独特之处。
抛开宏大的理论，回归到一个普通用户最真实的“体感”，过去，用户通常会在A点评App找，然后在B“种草”App的“滤镜美图”看评价，在C社交App的朋友圈里寻求佐证，最后在D地图软件，开始一段纯粹的、与之前所有情感体验都毫无关联的“物理位移”。
如今，直接打开地图，把“发现过程”和“抵达目的地”合一了，这就是信息减负、生活熵减。
事实上，高德不再只负责指引路线，而是逐步介入消费决策当中，让高德完成了从工具型产品向“生活服务超级入口”的升级。
依托位置和出行服务能力、全域智慧旅游经验以及来自于阿里生态的支持，使得高德有能力帮助目的地打造智慧服务，为游客带去智慧旅游体验。
不仅如此，澳门与高德合作，未来逐步构建起覆盖游客服务、商户支持与城市治理的”AI+文旅”体系。
从城市治理维度，高德将依托基于空间智能技术打造的高德云境平台，为澳门文旅提供面向未来的数字底座支撑，通过提前研判客流量变化，为景区资源调度、交通疏导及应急管理提供科学决策支持。
在商户支持层面，双方将共建“澳门扫街榜”本地化榜单体系，并借鉴高德在全国推行的“烟火好店支持计划”经验，探索适用于澳门本地商户的支持机制，助力澳门线下商家实现数字化经营升级，进一步激发社区活力、守护城市烟火气。
“一键智慧游澳门”的功能上线，让外界看到，科技是如何服务于人们的日常生活，如何激发线下消费潜力和消费动力。
正如高德董事长刘振飞所说，技术的价值不在于炫技，而在于支持；AI的意义不在于替代，而在于连接——连接人与城市、人与生活、人与历史。“高德愿以空间智能为笔，助力澳门书写科技向善、文旅向美的新篇章。”
南方+记者 郜小平
【作者】 郜小平
南方产业观察
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