在北京路附近，我找到一家主打“服务”的小院

千年文脉绵延，创新浪潮奔涌。越秀，在精耕细作中守牢城市根脉，在创新绣事中绽放时代光彩，让千年底蕴与现代活力同频共振。

在“百千万工程”的深入推进下，越秀正将这份珍视与革新融入更广阔的发展图景。即日起，“广州越秀发布”推出“见微知著老城新生”专栏，邀您一同见证老城蝶变展新姿。

在越秀区北京路附近的盐运西社区，一个别致的院子正悄然生长。这里没有喧嚣的广告牌，却总有熟悉的面孔进出——或是围坐讨论的志愿服务骨干，或是带着孩子来体验的街坊邻里。这处名为“志院”客厅的空间，已成为社区里一个温暖而活跃的“客厅”。

一年前，这里还只是一处闲置的公房。如今，它既是传承志愿精神的“志讲所”，也是对接治理需求的“项目超市”，更是连接粤港澳的“交流驿站”。从2010年亚运会志愿服务浪潮的洗礼，到2025年第十五届全运会志愿服务的输出，广州的志愿服务不断发展、沉淀、生长，逐渐从零散的活动变成可沉淀的文化、可流转的项目、可融合的生态。

一方小院的生长轨迹，映照出广州、越秀探索党建引领基层治理新动能、老城市新活力的新思路。当志愿服务的根系深植社区、枝蔓延伸湾区，一座城市真善美的文明底色与向善基因，便在这润物无声的滋养中愈发清晰。

从“公房”到“客厅”

志愿文化在社区生根

冬日的午后，盐运西社区“志院”二楼的天台茶馆里，几把竹椅围着一张木桌，大树的绿荫是天然的遮阳棚。几位客人轻声交谈，一旁，志愿服务组织负责人一边品茶，一边商讨着下一场社区活动的细节。

紧邻北京路步行街，时有游客穿过街巷，好奇地对准这个小院子按下快门；几步之遥就是幼儿园，小朋友人生中第一次接触“志愿服务”的概念，或许就从这里开始。

今年初，全市首个“志院”社区落地北京街道盐运西社区，成为广州推动志愿服务扎根社区的重要载体。北京街道党工委书记李嘉斌表示，“志院”的背后是盐运西社区志愿服务十余年的积淀。街道党工委以党群服务阵地融合提升为契机，将闲置公房活化成为“志院”客厅，旨在打造一个人人可见的志愿服务阵地，成为居民身边的“精神客厅”。

青创力志愿服务中心理事长翁浩洁是倡导者，也是参与者。“我们十几年前就在盐运西创办了青创力。”翁浩洁说，如今，在市区相关部门指导下，街道党工委会同青创力将这份志愿情怀凝聚成了“志院”实体空间，并启用“志讲所”线下阵地，期待打造一个市民志愿文化传承中心。“希望‘志讲所’可以是市民了解志愿文化、参与志愿实践的入口，通过志愿服务讲好新时代党服务群众的故事。”

“志院”正是这一传承使命的鲜活载体。在这里，志愿服务的文化价值被深入挖掘，志愿故事的声音被持续放大，“做志愿，盐运西”逐渐成为街坊邻里共同的情感认同。

走进小院，参与讲解的多是来自社区、学校的优秀志愿者代表；登台授课的，也有从高校、志愿服务组织中涌现的新面孔。“薪火传讲团”的宣讲队伍日益壮大。而顾作义、谭建光、李森等专家学者的不时到访与倾情授课，更为这份传承注入了深厚的专业力量与思想厚度。

为提升志愿文化传播的思想深度与专业品质，“志讲所”已正式面向社会公开招募顾问、专家、宣讲志愿者三类人才，推动其从活动场地升级为集智库支持、专业赋能和社区发声于一体的开放式文化平台，助力志愿服务实践转化为可传承的理论成果与时代故事。

“希望以后如果有人想要了解志愿服务的发展和文化，就能想到在盐运西社区有这样一个阵地。”翁浩洁说。

从“灰蒙蒙”的老旧公房，到绿意盎然的志愿客厅，“志院”的变迁不仅美化了街角，更筑牢了志愿文化扎根社区的基石。

从“客厅”到“超市”

创新治理延伸服务半径

如果说“志讲所”是志愿文化的宣讲台，那么“志院”的另一重身份，则是志愿服务参与基层治理的“项目超市”。

“社会对志愿服务的需求越来越专业化、多元化，政府找不到可靠的组织，组织也不懂政府的话语体系，供需无法对话。”越秀区委社会工作部副部长梁玉琼说。正是这样的痛点，催生了“志院”作为社区治理志愿服务创新中心的核心功能。

目前，“志院”入驻的20家共创志愿服务组织均取得过全国性行业荣誉，服务内容涵盖环保、安全教育、心理健康等多个领域。它们共同组成“志愿服务超市菜单”，行政部门、街道、企业等需求方可以像逛超市一样直观地挑选、洽谈、选取所需服务。

“我们叫它‘志愿超市’，因为这里真正实现了供需对接。以后大家都可以来这里，了解最前沿的社区治理和志愿服务。”翁浩洁说。启动以来，“超市”已促成项目17个，包括4个全运会志愿服务项目。

即便是像广州市绿点公益环保促进会这样的5A级品牌社会组织，其理事长梁毓麟也深有感触：“以前我们单独对接行政部门，体量小、流程繁琐。现在通过‘志院’抱团，不仅项目体量大了，执行也更顺畅。”绿点的“咖啡渣堆肥”项目落地后迅速获得关注，正推动更大范围的复制。

“志院”扮演的是驱动整个志愿服务行业专业升级的“枢纽引擎”。它打破了过去“单一供给、零星对接”的旧模式，形成了“交流—碰撞—孵化—输出”的全链条培育机制，既降低了政府治理成本，也为组织提供了可持续发展路径。

这一平台也惠及社区中的特殊群体。在中央福彩公益金项目的支持下，“越苗志愿服务队”近日成立，发动区内困境儿童积极参与社区志愿服务，并与“志院”及志愿组织结对共建。孩子们通过参与中医文化宣传、安全自护、环保堆肥等项目，在真实服务场景中实现从“接受帮助”到“提供帮助”的角色转变，构建起可持续的成长闭环。

“志院”像一株长在社区的蒲公英，一个个志愿服务赋能基层治理的项目就像种子，不仅能在盐运西社区生根发芽，更能被带到更多地方落地生长。

从“街区”到“湾区”

志愿生态跨境生长

在“志院”的共享办公区，澳门学生李希贤正认真整理“解忧义卖”的活动物资。2025年暑假，她通过广州市“百企千人”港澳大学生实习计划来到青创力实习，45天里，她参与项目管理，走进社区开展服务。“在青创力实习算是我第一次真正接触到广州的志愿服务组织。体会到了一种有组织、有顶层设计的系统性参与。”

对于港澳青年来说，参与志愿服务活动，或许是首次了解基层社会治理的机会。今年3月，广州首个港澳志愿服务组织社区联络点在盐运西“志院”挂牌。香港义务工作发展局、澳门志愿者总会、澳门青年志愿者协会等机构陆续入驻。

“如果粤港澳大湾区志愿服务交流只挂牌、没项目，三地之间的志愿服务文化交流就失去了意义。”翁浩洁说。目前，“志院”已针对港澳少年群体推出各类志愿服务实习、体验、交流活动，推动三地志愿服务合作深度交融。

为推动港澳青年持续参与内地社区治理，破解“短期化、浅层化”问题，香港青隽志愿服务队近日与盐运西“志院”社区签署共建协议，实现从“挂牌联络”到“签约共建”的实质转变。港澳志愿服务组织正式成为社区常态化服务的“主策划者”与“深度参与者”，港澳青年也从“社区客人”转变为“社区主人”。

在香港来穗创业的谭女士看来，三地志愿服务交流的平台，更是情感联结的驿站。“一开始只是想带孩子来体验，后来自己却越做越投入。做生意讲的是金钱往来，但志愿服务带来的满足感，无法用钱衡量。”如今，她常带上在港澳子弟班就读的孩子一同参与服务，“一个人可以走得快，一群人才能走得远——在这里，我找到了同行者。”