雪绘雕栏境，冰城入画纱，哈尔滨香坊区伏尔加庄园银装素裹，俄式城堡与冰雪雕塑交相辉映，来自全国各地的游客们沉浸在“童话世界”般的美景中。随着冰雪旅游旺季到来，景区单日客流量屡创新高，而在这片热闹景象背后，哈尔滨市公安局香坊分局的民警辅警们化身“冰雪守护者”，用“警景融合”的创新模式、四维立体的巡防网络和暖心贴心的为民服务，为每一位游客的平安之旅保驾护航。
四维巡防织密“安全网”警灯照亮冰雪路
“地面有巡逻、空中有监控、全域无死角”，这是香坊分局为伏尔加庄园量身打造的安全防护格局。针对景区面积广阔、地形复杂、客流集中的特点，分局创新构建“车巡+步巡+视频巡+无人机巡”的四维立体化防控体系，让安全防线延伸到每一个角落。
无人机编队化身“空中鹰眼”，在景区高空常态化巡航，实时捕捉人流密集区域动态，及时预警拥堵隐患；警车巡逻组穿梭在景区外围主干道和停车场，凭借高机动性快速响应突发情况；徒步民警实行“定人定岗定责”，在核心游览区、网红打卡点来回巡查，随时回应游客咨询求助；视频巡查专班24小时紧盯监控大屏，实现全域可视化监管。“走到哪都能看到警灯、见到警察，心里特别踏实！”来自四川的游客文女士说，这份看得见的安全感，让她得以安心欣赏冰雪美景。
拉网排查除隐患 源头筑牢安全线
“安全是旅游的底线，必须把风险消除在萌芽状态。”香坊分局始终坚持“关口前移、预防为主”，联合景区管理部门、应急管理、消防救援等单位组建联合检查专班，对伏尔加庄园开展拉网式安全隐患排查。
检查重点聚焦消防设施配备、游乐设备维护、疏散通道畅通、用电用火规范等关键环节，对发现的消防器材过期、设备维护记录不全、安全警示标识缺失等问题，逐一建立台账，明确整改责任人和时限，实行销号管理。同时，督促景区定期开展消防安全培训和应急演练，提升员工安全防范意识和应急处置能力。“大到游乐设施的安全检测，小到一个灭火器的压力值，我们都要逐一核查，绝不放过任何隐患。”通过全方位、无死角的排查整治，为冰雪旅游筑牢了坚实的安全基础。
三步解纷化矛盾 守护和谐旅游季
冰雪旅游旺季，游客数量激增，小摩擦、小纠纷时有发生。针对这一特点，香坊分局推行“三步调解法”，高效化解各类矛盾纠纷，让游客玩得舒心、游得安心。
“第一步稳情绪，第二步理责任，第三步提方案。”执勤民警接到纠纷警情后，第一时间赶赴现场，通过耐心倾听、换位思考安抚双方情绪，避免矛盾激化；随后联合景区管理人员、行业主管部门，全面调查纠纷起因，厘清各方责任；最后依据法律法规和景区规定，提出公平合理的解决方案，引导双方达成和解。近日，两名游客因拍照排队发生争执，民警运用“三步调解法”快速处置，不到10分钟便化解矛盾，双方握手言和。“不耽误游玩时间，还能公平解决问题，这样的处理方式太给力了！”当事人的认可，正是对这一创新调解模式的最好肯定。
跨国寻友十五分钟 温情化解语言壁垒
“Thank you！Thank you so much！”在伏尔加庄园里，泰国游客林女士紧紧握住民警的手，通过翻译软件反复表达着感激之情。这场跨越国界的暖心救援，成为冰雪季里的一段佳话。
当天，林女士随旅游团游览时不慎与亲友走散，语言不通的她在原地焦急比划。正在附近巡逻的民警发现后，立即上前用翻译软件沟通，迅速获取了导游姓名、旅游团编号等关键信息。为快速寻人，民警当即启动应急协助机制：景区广播循环播报寻人信息，清晰告知林女士的体貌特征；各区域工作人员同步扩散消息，一张全方位的寻人网络迅速铺开。短短15分钟后，导游李先生看到消息赶来，林女士与亲友成功重逢。“没想到效率这么高，警察和工作人员都特别热心！”林女士的点赞，道出了中外游客的共同心声。
冰天雪地显担当，暖警护游显温情。香坊公安用脚步丈量责任，用汗水守护平安，为伏尔加庄园的冰雪旅游季保驾护航。在警灯的映照下，在民警的守护中，每一位游客都能在感受俄式风情与冰雪魅力的同时，收获满满的安全感与幸福感，让“冰城”哈尔滨的冬日之旅更具温度。（中国日报黑龙江记者站 编辑：周慧颖）
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