湖北省襄阳市襄州区实现国家4A级旅游景区“零”的突破!近日,根据《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2024)和《旅游景区质量等级管理办法》,经市(州)文化和旅游局初评推荐,湖北省文化和旅游厅组织评定:襄阳鹿门山景区达到国家4A级旅游景区标准,晋升为国家4A级旅游景区!
鹿门山景区位于湖北省襄阳市襄州区,距襄阳刘集机场25公里、高铁襄阳东站站15公里、襄阳绕城高速鹿门山收费站10公里,交通十分便利。景区总规划面积6.96平方公里,围绕“国内首个孟浩然诗歌文化传承基地”为总体定位,构建“一园一心一带三区”发展格局。景区是襄阳市创建“中华诗词之市”、“中华诗城”的核心区域,被中华诗词学会授予“孟浩然田园诗文化基地”称号,现为国家森林公园、湖北省风景名胜区。
为加快推进鹿门山景区争创国家4A级旅游景区,自2024年被纳入国家4A级旅游景区创建名单以来,在襄州区政府政策、资金、人才等方面给予充分保障的基础上,鹿门山景区严格对照《旅游景区质量等级划分》标准,累计投入资金近6000万元全力推进创建工作,景区得到全面提档升级。
旅游交通体系全面优化。外部交通实现“空铁高”快速衔接,通景道路全部达到二级公路以上标准,旅游专线公交“53路”直达景区,形成“快进慢游”交通网络。新增及改造旅游交通标志12处,建成生态停车场5处、车位500余个,实行人车分流、分区管理,配套智慧停车、充电桩、无障碍车位等设施,实现停车服务智能化、人性化。
游览设施品质显著提升。游客中心功能完备,集咨询、购票、医疗、投诉、购物等功能于一体,配备自助查询机、资料架、母婴室、休息区及便民设施。导览系统体系完善,合理设置全景图、导览图、导向标识、景点解说标识、安全警示标识等,采用中、英、韩三语标注。科学设计车行道、骑行绿道、登山步道三条游览线路,覆盖核心景点,线路整体成环。建成花海、竹林、诗歌等特色游览步道,配备新能源观光车6台,推广绿色交通出行。共有8座旅游厕所,布局合理、管理规范、卫生整洁,其中1座按照Ⅰ类旅游厕所标准建设,其余厕所按照Ⅱ类旅游厕所标准建设,全部配备家庭卫生间与无障碍设施。投放带分类功能垃圾箱200多个,造型美观。定制诗词主题休息座椅50多个,休息亭、休息坐凳等满足游客使用需求。
游览服务体系不断完善。构建“人员讲解+智慧解说”双轨服务体系,共有讲解员6名,可提供中英文讲解。推出孟浩然人机对话、扫码讲解、多媒体解说等智慧服务,互动性、教育性强。购物、餐饮、便利服务布局合理,设有主题邮局、文创商店、特色餐厅等消费场所,提供诗词宴、襄阳菜、台湾菜等特色菜品,明码实价、环境优雅、秩序井然。设立志愿服务站3处,配备无障碍通道、无障碍车位、无障碍卫生间、母婴室、轮椅、婴儿车、雨具等便民设施。
旅游安全防线牢固构筑。聘请专业安保队伍,有持证安保人员12名,实施全天候巡逻与重点区域监控。建成智慧安防系统,实现视频监控全覆盖,配备安全护栏、救生圈、灭火器等防护设施,设置数量充足的安全警示标识,全方位、多渠道开展森林防火、消防知识科普宣传教育。制定应急预案并开展常态化演练,与襄阳市蓝天救援队、灯塔义务救援队建立联动机制,配备AED、急救箱、担架等救援设备。设立医疗室并派驻专职医护人员,构建“景区—部门—社会”三级救援网络,连续三年获评“平安景区”。
文旅融合发展深度推进。围绕“孟浩然诗歌文化”核心IP,建成鹿门牌坊、浩然诗院、数字诗歌体验馆等文化空间,聚焦打造“国内首个孟浩然诗歌文化传承基地”。开展学术交流会、诗歌大赛、诗歌吟唱、实景演出、NPC互动等文化主题活动,推出诗词咖啡、诗词花茶、诗词书签等文创产品,连续4年举办鹿门山登山挑战赛,形成“可感知、可参与、可体验”的文化旅游产品体系,"诗意鹿门,休闲田园"形象深入人心。
智慧旅游体系初步建成。成功获批智慧文旅设备更新项目,已建成数字人导览、飞行影院、光影系统、智慧管理平台,鹿门小镇、鹿门牌坊、竹林禅境、浩然诗院等核心景点完成提档升级,景区智能化、数字化管理和展演水平大幅提升。建成“鹿门山景区”智慧文旅小程序,提供门票预订、智能导览、电子讲解、文创购物等全方位服务。联动鹿门管委会,搭建鹿门山智慧管理平台,集成智慧门禁、智慧停车、应急监测、气象监测、客流预警等功能,推动运营管理数字化、精细化。
资源与环境保护成效显著。严格遵守国家政策,制定旅游资源及生态环境保护制度,年均投入专项保护资金约130万元,保持景区自然资源、文物与文化资源真实性和完整性,打造绿色生态旅游景区。实施垃圾分类与资源化处理,推广使用节能设施和环保用品,大力开展环保宣传教育,加大环保专项资金投入,实现开发与保护协同推进。
综合管理能力持续增强。坚持规划引领,聘请专家团队编制《鹿门山景区总体规划(2025—2035年)》。实施全员培训制度,覆盖政策法规、专业技能、应急救援等内容,全面提升员工专业技能和业务水平。建立服务质量监督机制,游客满意度达92%以上,投诉处理满意度达96%。强化宣传营销,近三年累计接待游客突破150万人次,有效带动景区周边百姓就业增收,社会效益良好。(胡红彦)
编辑:谭佳英


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