湖北省襄阳市襄州区实现国家4A级旅游景区“零”的突破！近日，根据《旅游景区质量等级的划分与评定》（GB/T 17775-2024）和《旅游景区质量等级管理办法》，经市（州）文化和旅游局初评推荐，湖北省文化和旅游厅组织评定：襄阳鹿门山景区达到国家4A级旅游景区标准，晋升为国家4A级旅游景区！
鹿门山景区位于湖北省襄阳市襄州区，距襄阳刘集机场25公里、高铁襄阳东站站15公里、襄阳绕城高速鹿门山收费站10公里，交通十分便利。景区总规划面积6.96平方公里，围绕“国内首个孟浩然诗歌文化传承基地”为总体定位，构建“一园一心一带三区”发展格局。景区是襄阳市创建“中华诗词之市”、“中华诗城”的核心区域，被中华诗词学会授予“孟浩然田园诗文化基地”称号，现为国家森林公园、湖北省风景名胜区。
为加快推进鹿门山景区争创国家4A级旅游景区，自2024年被纳入国家4A级旅游景区创建名单以来，在襄州区政府政策、资金、人才等方面给予充分保障的基础上，鹿门山景区严格对照《旅游景区质量等级划分》标准，累计投入资金近6000万元全力推进创建工作，景区得到全面提档升级。
旅游交通体系全面优化。外部交通实现“空铁高”快速衔接，通景道路全部达到二级公路以上标准，旅游专线公交“53路”直达景区，形成“快进慢游”交通网络。新增及改造旅游交通标志12处，建成生态停车场5处、车位500余个，实行人车分流、分区管理，配套智慧停车、充电桩、无障碍车位等设施，实现停车服务智能化、人性化。
游览设施品质显著提升。游客中心功能完备，集咨询、购票、医疗、投诉、购物等功能于一体，配备自助查询机、资料架、母婴室、休息区及便民设施。导览系统体系完善，合理设置全景图、导览图、导向标识、景点解说标识、安全警示标识等，采用中、英、韩三语标注。科学设计车行道、骑行绿道、登山步道三条游览线路，覆盖核心景点，线路整体成环。建成花海、竹林、诗歌等特色游览步道，配备新能源观光车6台，推广绿色交通出行。共有8座旅游厕所，布局合理、管理规范、卫生整洁，其中1座按照Ⅰ类旅游厕所标准建设，其余厕所按照Ⅱ类旅游厕所标准建设，全部配备家庭卫生间与无障碍设施。投放带分类功能垃圾箱200多个，造型美观。定制诗词主题休息座椅50多个，休息亭、休息坐凳等满足游客使用需求。
游览服务体系不断完善。构建“人员讲解+智慧解说”双轨服务体系，共有讲解员6名，可提供中英文讲解。推出孟浩然人机对话、扫码讲解、多媒体解说等智慧服务，互动性、教育性强。购物、餐饮、便利服务布局合理，设有主题邮局、文创商店、特色餐厅等消费场所，提供诗词宴、襄阳菜、台湾菜等特色菜品，明码实价、环境优雅、秩序井然。设立志愿服务站3处，配备无障碍通道、无障碍车位、无障碍卫生间、母婴室、轮椅、婴儿车、雨具等便民设施。
旅游安全防线牢固构筑。聘请专业安保队伍，有持证安保人员12名，实施全天候巡逻与重点区域监控。建成智慧安防系统，实现视频监控全覆盖，配备安全护栏、救生圈、灭火器等防护设施，设置数量充足的安全警示标识，全方位、多渠道开展森林防火、消防知识科普宣传教育。制定应急预案并开展常态化演练，与襄阳市蓝天救援队、灯塔义务救援队建立联动机制，配备AED、急救箱、担架等救援设备。设立医疗室并派驻专职医护人员，构建“景区—部门—社会”三级救援网络，连续三年获评“平安景区”。
文旅融合发展深度推进。围绕“孟浩然诗歌文化”核心IP，建成鹿门牌坊、浩然诗院、数字诗歌体验馆等文化空间，聚焦打造“国内首个孟浩然诗歌文化传承基地”。开展学术交流会、诗歌大赛、诗歌吟唱、实景演出、NPC互动等文化主题活动，推出诗词咖啡、诗词花茶、诗词书签等文创产品，连续4年举办鹿门山登山挑战赛，形成“可感知、可参与、可体验”的文化旅游产品体系，"诗意鹿门，休闲田园"形象深入人心。
智慧旅游体系初步建成。成功获批智慧文旅设备更新项目，已建成数字人导览、飞行影院、光影系统、智慧管理平台，鹿门小镇、鹿门牌坊、竹林禅境、浩然诗院等核心景点完成提档升级，景区智能化、数字化管理和展演水平大幅提升。建成“鹿门山景区”智慧文旅小程序，提供门票预订、智能导览、电子讲解、文创购物等全方位服务。联动鹿门管委会，搭建鹿门山智慧管理平台，集成智慧门禁、智慧停车、应急监测、气象监测、客流预警等功能，推动运营管理数字化、精细化。
资源与环境保护成效显著。严格遵守国家政策，制定旅游资源及生态环境保护制度，年均投入专项保护资金约130万元，保持景区自然资源、文物与文化资源真实性和完整性，打造绿色生态旅游景区。实施垃圾分类与资源化处理，推广使用节能设施和环保用品，大力开展环保宣传教育，加大环保专项资金投入，实现开发与保护协同推进。
综合管理能力持续增强。坚持规划引领，聘请专家团队编制《鹿门山景区总体规划（2025—2035年）》。实施全员培训制度，覆盖政策法规、专业技能、应急救援等内容，全面提升员工专业技能和业务水平。建立服务质量监督机制，游客满意度达92%以上，投诉处理满意度达96%。强化宣传营销，近三年累计接待游客突破150万人次，有效带动景区周边百姓就业增收，社会效益良好。（胡红彦）
编辑：谭佳英
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