受极端天气影响打乱了游玩节奏，长春冰雪新天地却用暖心举措收获满满好评。今天（21日），记者从长春莲花山生态旅游度假区了解到，长春冰雪新天地针对12月19日开园当天的特殊情况，发布了一则诚意满满的退票公告。
2025年12月19日，长春冰雪新天地正式开园，却遇上了几十年不遇的升温降雨极端天气。夜晚的园区路面结冰湿滑，给前来赏冰戏雪的广大游客带来了诸多不便。对此，景区致以最诚挚的歉意。
为了弥补游客的遗憾，园区在当天第一时间出台暖心政策：19日当天购票入园的游客，都能在2026年1月10日前免费入园一次，再次体验冰雪世界的乐趣。
不仅如此，吉林省建设集团董事长江礼成先生在当晚多次深入园区，实地检查路面结冰情况，亲眼看到游客滑倒的场景后，又考虑到许多游客远道而来，可能难以再次到访，随即做出了进一步的暖心决定。凡是在12月19日购票并入园的游客，只要是通过正规渠道购票，都可办理退票。同时，此前公布的二次免费入园政策依然有效，游客可以根据自身情况自由选择。
长春冰雪新天地表示，就是想用最直接的行动，表达最大的诚意和决心。目前，退票工作正在有序进行中，游客可通过原购票渠道办理相关手续。如果有任何疑问，还可以随时拨打客服热线400-096-7799进行咨询。
目前，园区正在全力优化设施和游玩体验，期待在不久的将来，能以更完善的面貌、更动人的景致，迎接五湖四海的游客。
记者：张莉
编辑：韩宁
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监制：王德辉 丁媛媛
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