近日，百里杜鹃的旅游从业者正忙碌于一场特别的“内功修炼”。为破解旅游产品季节性强、服务品质有待优化的短板，朝着建设世界级旅游目的地的目标迈进，管理区精准组织一系列技能培训，以“人才赋能”激活“四季游”发展动能，探索一条夯实基础、提升旺季效能的旅游发展新路径。
为确保培训紧贴实际需求，百里杜鹃立足“三季驱动四季游”的规划，针对业态痛点设计课程。围绕服务规范，系统开设服务礼仪、沟通与投诉处理等课程，强化全员服务意识。同时，紧扣“温泉+文旅”“温泉+美食”等融合趋势，通过举办天麻美食烹饪技能大赛等活动，以赛促技，推动餐饮从业者创新提升。
在培训模式上，当地积极创新，构建起“理论结合实践、交流促进互补”的多元体系。邀请专家团队深入景区、酒店、民宿等一线，开展点对点教学与情景模拟演练，累计培训超百人次。部分企业还采用“培训+竞赛”模式，内部开展素养提升活动，让员工在切磋中共同进步。
培训的生命力在于应用。百里杜鹃通过完善《旅游服务工作机制》，将培训所学的技能切实转化为快速响应、解决实际问题的能力，推动服务质量持续提升。如今，经过系统“淬炼”的从业人员已成为生动的“活名片”——讲解员能生动讲述文化故事，民宿主能巧妙提供特色体验。这场立足长远的“练兵”，正扎实转化为迎接游客、提升竞争力的核心力量。
贵州日报天眼新闻记者 李永燚
编辑 周阳
二审 李文勇
三审 谢朝政
还没有评论，来说两句吧...