2025年贵州省A级旅游景区服务技能大赛决赛在花溪区圆满落幕

12月24日，2025年贵州省A级旅游景区服务技能大赛在贵阳市花溪区青岩假日度假酒店圆满落下帷幕。本届大赛以“黔程有我·黔心服务”为主题，成功搭建了全省旅游行业交流展示、互学互鉴的高水平平台，生动展示了贵州省A级旅游景区一线服务人员的专业风采与精湛技艺。

本次大赛共评出景区优秀讲解员、优秀前台服务人员、优秀观光车驾驶员、优秀安保员各10名，其中遵义市遵义会议会址景区张雯获得讲解组第1名、黔南州荔波小七孔景区帅贝贝获得前台服务组第1名、铜仁市石阡佛顶山温泉小镇邓仕宾获得观光车组第1名、黔南州荔波小七孔景区毛宏获得安保组第1名。在赛事竞技中，各服务环节的优秀人才以精湛技艺和暖心服务，共同勾勒出贵州旅游服务的动人画卷。讲解员用富有感染力的语言让静态景观焕发生机，前台接待以标准化流程与真诚微笑打造温馨的“第一印象”，观光车驾驶员在安全驾驶中展现“手握方向盘，心系乘客安”的服务理念，安保人员以专业的执勤规范和应急处置能力筑牢安全防线，共同构建了景区服务生态链。选手们在各自岗位上展现的专业素养和人文关怀，让“黔心服务”的品牌内涵得到生动诠释。

来自黔东南州古州古街文化旅游景区的讲解员刘静分享道：“我精心准备的故事，旨在让游客在欣赏山水美景的同时，感受到更深层的文化底蕴。”

花溪湿地公园景区观光车驾驶员代立红则表示：“通过比赛我们发现了服务细节的不足，未来将精益求精，为提升花溪旅游品质注入新动能。”这些朴实的话语，道出了一线服务人员对提升服务质量的不懈追求。

本次大赛的成功举办，实现了“以赛促学、以赛促训、以赛促建”的预期目标，一批业务拔尖、服务优质的技术能手脱颖而出，成为全省旅游服务行业的新标杆。他们的精彩表现，不仅赢得了评委和同行的高度认可，更通过大赛的示范效应，激发了广大旅游一线从业人员钻研业务、提升技能的热情。全省旅游行业将推动比赛中涌现的优秀经验和做法转化为提升服务质量的持久动力，让“黔程有我·黔心服务”的品牌更加熠熠生辉，为游客创造更优质、更安心、更难忘的旅游体验。