中免集团探索“免税+文旅”——助力海南国际旅游消费中心建设

来源：人民日报海外版

本报记者 赵 珊《人民日报海外版》（2025年12月26日 第 12 版）

cdf三亚国际免税城是国家4A级旅游景区。资料图片

近日，海南自由贸易港全岛封关正式启动，零关税扩容等政策红利的持续释放，为旅游零售行业注入强劲发展动能。

为迎接封关，中免集团联动品牌与渠道资源，旗下海南6家免税店推出“十二重礼”活动，围绕价格让利、专享权益、文旅体验与庆典互动等，将封关红利转化为惠及消费者的切实福利。

作为世界一流的旅游零售商，中免集团围绕“首店经济、新品首发、全域营销、服务升级”等维度发力，不断创新“商品+场景+服务”模式，激发消费活力。

据中免集团首席市场营销官廖俊雄介绍，中免集团拥有完整的免税零售渠道和优质的市场资源，在中国30多个省区市、特别行政区以及柬埔寨等地设立了涵盖机场、机上、边境、客运站、火车站、邮轮和市内等九大类型约200家免税店，覆盖超过100个城市，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的免税运营商。

作为海南离岛免税政策承接主力军，中免集团在海南拥有6家离岛免税店，包括目前全球第一大和第二大的免税商业综合体——cdf海口国际免税城和cdf三亚国际免税城，以“一岛多店”的错位布局，在海南构建起“全岛免税生态圈”。其中，cdf三亚国际免税城累计销售额超千亿元，成为海南首家千亿级免税门店，今年又成为国家4A级旅游景区，是全国首个以免税商业为核心载体的国家级旅游景区。cdf海口国际免税城成为全球最大的免税商业综合体和热门旅游零售打卡地。

当前，“首店经济”持续激发消费新动能，成为赋能海南免税市场的“流量密码”。去年以来，中免集团推进吸引优质品牌“首店、首发、首秀”进入海南免税市场，持续强化海南免税市场的品牌吸引力。

响应离岛免税新政导向，中免集团积极拓展商品品类边界，重点引入小家电、微型无人机、国内服装服饰等新品类、新商品，既持续强化国际品牌供给能力，又助力国内优秀品牌走向国际市场，推动免税商品供给与自贸港产业培育深度融合发展。

面对消费者对多元化、沉浸式消费体验日益增长的需求，中免集团推动旗下免税购物空间逐步转型为融合文化体验、休闲娱乐与社交互动于一体的综合性文旅目的地。中免集团以“免税+文旅”为抓手，打造多元化消费场景，包括巡游表演、主题演出、文旅购物嘉年华等。cdf海口国际免税城以“免税+文化”探索创新，打造威士忌博物馆，不仅展示了威士忌的历史和文化，还通过互动体验让消费者深入了解威士忌的制作工艺，已累计接待全球游客超490万人次。

“目前，中免集团已在品牌矩阵构建、消费体验升级与全球供应链整合方面取得系统性突破。未来，中免集团将继续以‘免税+’为支点，积极推动‘文商体旅康’多维融合，通过持续的产品创新、场景再造与服务升级，全面助力海南国际旅游消费中心建设，为中国旅游零售行业的高质量发展和全球旅游零售格局的演进贡献重要力量。”廖俊雄说。