2025年“海南服务”旅游行业创新案例入选名单揭晓

中新网海南新闻1月4日电(石一惠)近日，由海南省旅游协会组织遴选的2025年“海南服务”旅游行业创新案例完成公示，入选名单现正式揭晓。经自愿申报、专家评审、社会公示等流程，共有30项具有示范性、创新性和推广价值的案例入选。

据介绍，此次创新案例征集活动旨在挖掘和推广全省旅游行业在旅文融合实践、旅游市场营销、旅游服务质量提升、旅游人才培育、旅游志愿服务五大重点方向的先进经验，形成可复制、可推广的经验模式，以点带面推动旅游全链条提质增效。

“老爸茶”海口双层音乐巴士。海南省旅游协会供图

旅文融合实践创新案例聚焦“旅文+”多元业态的深度融合，拓展了文旅消费新场景。例如，海南文华旅业集团深入发掘海南自然与文化资源禀赋，结合本土特色文化及境外游客需求，创新推出“航旅文+体育”“航旅文+非遗”等多元模式营销与接待活动；儋州东坡文化旅游区通过“文化活化+业态焕新”双轮驱动，推动研学与旅游深度融合。

在旅游市场营销创新案例中，各旅文单位以精准的品牌塑造与创新性的产品打造实现突破。海口双层音乐巴士将本土“老爸茶”文化融入城市观光，打造集茶歇雅集、文化展示、社交会客、城市漫游于一体的移动文化体验馆；三亚悦瑭酒店管理有限公司推行“一店一品”产品策略，提出“不止于住宿，更是生活方式”的价值主张。

“清凉一夏 椰趣三亚”全城送椰子暖客活动。海南省旅游协会供图

旅游服务质量提升案例聚焦游客体验的全链条优化，通过细节优化与系统升级推动旅游品质跃升。海南南山文化旅游区通过“百日攻坚”行动，在导览系统、环境卫生、智慧服务等方面实现多维升级；康泰旅游则依托携程定制团推出“管家式”专属服务，精准满足高端客群个性化需求；三亚市旅游行业协会联合会组织“清凉一夏 椰趣三亚”为主题的五一全城送椰子暖客活动，为游客制造“不期而遇”的惊喜……这些案例展现海南旅游行业以游客为中心、精益求精的服务理念，以高质量服务提升游客满意度和获得感。

旅游人才培育创新类案例则聚焦产教融合与人才培养机制改革，着力破解旅游行业人才结构性短缺难题。海南经贸职业技术学院继续教育学院、海南软件职业技术学院深化产教融合，致力为海南自贸港旅游业培养和输送适配人才。

旅游志愿服务暖心案例以提升游客体验为出发点，助力推动旅游志愿服务提质升级。三亚文明旅游志愿者服务中心、三亚市旅游品质保障协会及三亚市旅游行业协会联合会等组织，通过景区引导、应急帮扶、非遗特产派送等细致入微的服务举措，将温暖融入游客旅程的各个环节。

海南省旅游协会有关负责人表示，未来，该协会将针对案例内容搭建线下交流平台，并借助自有媒体平台通过线上渠道持续推广案例内容，推动典型经验转化落地，助力“海南服务”成为全国旅游高质量发展的标杆品牌。(完)