张家界国家森林公园举办首届英、韩语讲解员大赛提升入境游服务水平

活动现场

红网时刻新闻1月9日张家界讯（记者覃宵）1月9日，张家界国家森林公园首届英、韩语讲解员大赛决赛现场，经过初选遴选出的22名选手们意气风发地登上舞台，围绕自然资源、地质地貌、管理服务等自选主题直抒胸臆，分别用英、韩语描述和展示张家界国家森林公园的自然山水和人文生态之美。至此，张家界国家森林公园首届英、韩语讲解员大赛收官。张家界市武陵源区委书记、张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局党委书记吴俞萍，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局党委副书记、局长张冲等领导出席并为获奖选手颁奖。

参赛选手

据介绍，举办本次大赛旨在搭建景区国际化语言传播交流平台，提升跨文化讲解专业水准，发掘兼具语言功底与文化素养的复合型人才，更好地服务快速增长的入境游市场。赛事分为自选讲解和才艺表演，既考核选手英语、韩语的沟通和翻译能力，也检验其对跨境文化的熟悉和理解能力，更体现选手对景区的认识和了解，通过精准表达、情感传递和个人能力展示等全方位展现讲解员的“国际范”和多元化服务水平。参加决赛的张家界国家森林公园金鞭溪景区管委会工作人员聂菁说：“现在外国游客越来越多了，外语沟通对景区一线从业人员至关重要，通过这样的比赛激励我们掌握更多的外语知识，特别是口语表达能力，能更好地为外国游客服务。”

颁奖现场

受益于“免签朋友圈”持续扩容，去年，张家界国家森林公园成为“China Travel”热门地，入境游市场热度持续走高。张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局局长张冲介绍，2025年，张家界国家森林公园接待境外游客100.76万人，同比增长25.05%，客源地覆盖全球183个国家和地区，创历史最好纪录。

为破解景区员工语言障碍难题，打造入境标杆旅游景区，张家界国家森林公园秉承“宠游客”服务理念，推行“鸽子花”旅游志愿服务、“五员一体”服务体系等常态化长效化措施，围绕“党建+业务”融合创新打造“金鞭溪夜校”景区特色党建品牌，实行“红色学堂+文化课堂+技能讲堂”三课联动，采取“晨练+夜学”、学习课堂“进景点、进班组、进岗位”等多种形式开展外语培训。目前已累计开办外语学习课堂248期，参学6600余人次，全域推动景区一线工作人员外语服务能力提升。

随着张家界入境客源结构的日趋多元化，对景区一线工作人员的多语种服务水平提出新的考验。下一步，张家界国家森林公园将持续深化“智慧化、国际化、人性化”升级，推进世界级旅游景区创建，将“国际张”的名片进行多角度展示，全力打造世界一流旅游目的地，让更多全球游客领略中国山川与文化之美。

本次大赛由张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局、吉首大学外国语学院共同举办。